大家车网 2012-11-05 08:45 来源:新京报 作者:
对东风日产车主来说,今后在4S店开走自己的爱车时,要领取一份“随车文件”,这份文件就是东风日产针对特定背景下车辆的“恶意损害”而郑重推出的“安全保障承诺书”。文件中郑重承诺,无论是400万保有车主还是未来新购车客户,在特定意外事件背景下,由第三方恶意造成的车辆损毁以及人身伤害,东风日产将承担车辆全额损失以及相应的人身伤害补偿。
用户积极响应
11月1日是东风日产各专营店《安全保障承诺书》签署的第一天。当天下午,北京东风日产三合专营店卖出了5辆新车。“这5个新车主都签署了《安全保障承诺书》,他们都觉得挺好的,很认可”,销售经理钟楠介绍,“这让那部分有顾虑的客户打消了顾虑,毕竟保障时间到2014年。”而在三合专营店售后服务经理孙永力看来,今天有60个左右的保有客户签署了承诺书,“这还只是第一天,后面应该会有更多的客户来签”。
据了解,9月份涉日事件发生后,日系车销量不可避免地受到了一些损失,三合专营店也不例外。“从北京整体来说,肯定有影响,但现在销售情况还是不错的。对我们专营店来讲,9月份到现在大家信心还是很足的,还是很有信心。”钟楠介绍,9月份很多来看车的客户,对东风日产的产品还是很认可,只不过涉日事件发生后,放缓了他们购车的脚步。“很多客户,都选择了这个月或者下个月提车”。
孙永力说,“今天签署承诺书的客户,普遍认为东风日产《安全保障承诺书》比较积极,他们在心理上比较容易接受。有一个车主就说,他们在意的就是厂家这种负责任的态度。”
北京福源专营店的销售经理李京楠介绍,“很多来看车的客户,是对东风日产比较信任的,所以不会特别在意这个承诺。但有一些客户比较看重这一点,承诺书解决了他们的后顾之忧。”
天籁车主获赔
记者从厂家处获悉,10月1日当天,王女士的东风日产天籁在自家小区外,左前门、左后门玻璃被砸;此外,两个门的漆面均有大量划伤。王女士在震惊、心疼之后当即报警并在警方的协助下开具了被砸事件的证明材料。因为正值十一黄金周期间,王女士一家着急用车,所以自行向保险公司报案更换了两块玻璃。几天后,正当王女士还在为这件倒霉事烦恼的时候,她无意间在报纸上看到东风日产刊登的“涉日事件期间东风日产汽车损失赔偿方案”。
王女士第二天就来到了东风日产东风南方亮马专营店咨询此事。王女士认为车辆被砸符合报纸刊登的条件,所以希望东风日产能够赔偿在保险公司更换玻璃时自掏的30%免赔费用、两车门重新喷漆的费用和更换两块玻璃膜的费用。
东风南方亮马专营店非常重视并第一时间与总部联系沟通,最后决定为王女士免费重新更换两块玻璃膜。而按照赔偿方案的细则:此事件中因为王女士的玻璃膜属于后加装精品,保险公司不能赔偿,所以可以由东风日产代为赔偿。经过专营店仔细地讲解后,王女士表示能够接受东风日产的赔偿方案,并对东风日产负责任的态度表示认可。
目前,王女士的天籁车已经修理完毕,并停放在东风南方亮马专营店。根据她之前与专营店预约的时间,她将在下周前往专营店提车。
责任编辑: 可岚