安全保障承诺 东风日产回报400万车主

    在社会科学中，信任被认为是一种依赖关系。值得信任的个人或团体意味着他们寻求实践政策，道德守则，法律和其先前的承诺。信任是一种高尚的情感，需要以诚相待。信任得之难，需要花费很大力气和很多时间才能建立足够的信任。

    东风日产9年以来，一直秉持着不断创新突破，以服务承诺至上用户利益至上的准则立足于行业内。9年来的坚持与努力，致力于为车主打造一站式精彩汽车生活，同样获得了400万用户的支持与信任，而东风日产企业也在以有力真实的行动回报用户的信任，回报用户一份放心。

    安全保障承诺  用户零损失

    2012年，在即将成就400万台产销规模之际，东风日产从客户价值出发，为新老车主献上厚礼。即日起，无论是400万保有车主还是未来新购车客户，均可免费享受东风日产推出的“安全保障承诺”。

    “安全保障承诺”指的是用户在特定意外事件背景下，由第三方恶意造成的车辆损毁以及人身伤害，东风日产将承担车辆全额损失以及相应的人身伤害补偿。

    “这是我们对新老车主郑重的承诺。车主是东风日产最宝贵的财富，请所有车主放心，东风日产将永远与大家一起，让每位车主享受最安全的精彩汽车生活。”东风日产市场销售总部副总部长杨嵩说。

    信任的基础，在于互相尊重，用户给的一份信任，值得用一切好的服务及回馈去换。东风日产作为一个有高度责任感的企业公民，一直坚持着“共创价值，共谋福祉”的企业理念。始终怀着务实、感恩的心态，对消费者有着发自内心的尊重。此次推出的实属行业内首例，覆盖度极广，力度极大的惠及超过400万新老车主的“安全保障承诺”，这就是东风日产企业公民责任的最直接最落地的体现。这一举措，不仅彰显了一个企业的责任与精神，更彰显了作为领军车企的气度和魄力。

    据东风日产市场部销售总部副总部长杨嵩介绍，在9月遭受损失的车主，企业已按照发布的相关政策，以车主“零损失”为原则，承担受损车主保险以外的一切维修费用。截至到今天，受损车辆已经完成定损并进入维修环节。

    而就在“安全保障承诺”及“零损失”政策推出之际，东风日产也迎来了自身的保险管家服务成立6周年。这也是早在2006年就先于行业内车企而推出的“保险管家360”服务。已成为汽车保险服务行业的标杆。历经6年的发展与传承，风雨走来，此次推出两大全新服务回馈新老车主。

    一、通赔通修服务

    从用户利益出发，针对异地交通事故理赔难、维修难的问题，全新推出了“通赔通修”服务，规定在专营店承保东风日产认证保险的车辆可在全国东风日产专营店享受与当地同样便捷安心的、同等质量的定损、维修、理赔等服务。车主只需拨打24小时服务热线，离事发地点最近的东风日产专营店便会提供紧急救援服务；所有事故东风日产保险管家均提供理赔协办服务，让您省心、省时又省事。

    二、快速理赔服务

    通过优化流程，推出了快速理赔服务——在完成查勘定损后，客户的车辆维修及交案理赔工作将同步进行，保证客户在最短的时间内取车并以最快的速度拿到理赔款。（维修+理赔）时间将比原来缩短了一半时间。

东风日产副总经理任勇表示：“无论是车主‘零损失’还是‘安全保障承诺’，还是保险管家的全新升级服务，都是我们以客户价值为基准、以客户利益最大化为目标所做的努力。君子立其大，而笃行其道。站在400万台的高度上，我们想要实现的不仅是商业价值，更是一种企业精神。”

    400万产销量，承载着400万份车主的信任，而企业感恩这份信任，并一直以行动在回报。致力于为新老车主打造更精彩、更便捷、更安全的汽车生活。给用户一个承诺！还用户一份放心！