华泰汽车全心服务 活动月一致好评

9月30日，主题为“全心服务健康畅行”的2012年华泰汽车全心服务月活动圆满结束。此次全心服务月活动从8月20日到9月30日，历时42天，活动范围更是涵盖全国所有华泰汽车销售区域。统计数据表明，服务月活动期间，全国有超过35628名华泰汽车终端用户到店参加了本次活动，参加活动的先到车主均获赠原厂发动机机油滤芯一个，华泰汽车官方共计赠出原厂发动机机油滤芯14251个。另外，绝大多数参与车主还按自身实际需求，针对发动机、底盘、车身系统、灯光系统、制动系统、轮胎及空调系统进行了20多项免费检测和季节专项检测；现场技术专家也针对客户的各种不同技术疑难问题、副厂配件的真伪判别及客户DIY解决车辆故障等进行了“一对一”技术指导。

华泰汽车全心服务月

活动中正在接受健康体检的华泰特拉卡

检修技师正准备为车主免费更换原厂发动机机油滤芯

通过多次活动现场随机采访了解到，本次活动赢得了参与车主一致好评。北京车主徐先生在接受采访时说：“眼瞅着就要国庆节放假了，准备开车带着老婆孩子回趟老家黑龙江看望父母，正琢磨着跑这么远的路是不是需要提前给车做个安全检测，也好有备无患，真是想什么来什么，正赶上华泰的这个服务月活动，厂家不但给做了20多项免费车辆健康体检，还给免费换了原厂的机油滤芯，我感觉这个服务月活动确实做的很及时、很贴心，很感谢厂家这个活动，不但方便了我们这些车主，而且还给我们节省了一笔检测费用”。华泰汽车4S店的负责人也表示：“本次活动中，像徐先生这样表示感谢厂家的车主太多了，厂家这次举办的这个服务月活动确实做到了许多车主的心坎里，以后希望厂家能更多支持我们这些经销商多做一些类似的活动，这对我们的服务满意度有很好的提升”

华泰汽车相关负责人告诉记者：“华泰汽车已将服务月常态化，并根据车型及用户类型匹配专属性服务。今后，华泰汽车还将奉献更多的服务活动陆续提供给用户，以确保用户享受到高品质的售后服务与用车安全，并让用户充分感受到华泰汽车的全心关怀。此次全心服务月活动，华泰汽车就是考虑到了经过整个炎热夏季，车主的车辆的消耗很大，而之后的十一黄金周又是用车高峰期，不少车主在节假日期间都会长途跋涉，为了给车主健康安全出行提供方面，华泰汽车才特意开展了本次服务月活动。”

其实，很多细心的车主都能发现，近几年来华泰汽车在提高自身软实力方面这可谓不遗余力，为达到让客户满意效果，自2011年起，华泰汽车就先后推出了“华泰汽车全心100%服务”、“整车5年或15万公里超长保修期”等售后服务举措。其中尤以华泰汽车全国首推的“整车5年或15万公里超长保修期”最为引人关注，该政策中包括宝利格、圣达菲、B11三大品牌全系列车型，整车及关键总成都将享有5年或15万公里的超长保修服务。

另一方面，作为配合措施，华泰汽车在提高售后维修服务人员素质方面同样做了不少功课，正在全国各地火热进行的“华泰杯第五届服务技能大赛”，既是华泰汽车售后服务人员苦练内功的一个缩影，也是全面践行“华泰汽车全心100%服务”的最好注解。