保险行业首款“微车险”应用上线 沟通试算一个微博全搞定

    近日，人保电话车险推出业内首个微博应用——“微车险”。人保财险电子商务事业部相关负责人表示，人保电话车险此次推出“微车险”，目的是打通保险公司与客户之间的微博渠道桥梁，力求从多种渠道接触客户，从而更好的服务客户。保险业内人士则认为，人保电销率先发布“微车险”，为保险行业打开了思路，可以说是开创了微博车险服务的新时代。

    PICC一直紧跟时代步伐，随用户而变。此次推出“微车险”，就是充分考虑了web2.0时代用户的使用习惯，着力设计的一款贴近用户、方便、快捷的车险应用。

    在人保“微车险”的测试版中，简洁明了的页面被划分成多个业务模块，包括“车险试算”、“微客服”、“客户游乐场”等。点击“车险试算”的按钮，就会进入一个选项卡页面，只需选择自己所在的城市，并填写一些基本的车辆信息，就可以看到平台给出的模糊报价，相当方便。如果使用者想要了解更多车险购买的细节，那么可以点开“需要回电”页面。在这里，客户只需输入自己的电话号码，人保电销的客服人员就会及时致电回应。同时，客户还可以点击进入“微客服”页面，输入自己想了解的问题，在线微博客服会第一时间解答客户的种种疑问。

    “客户游乐场”是“微车险”中最有意思的部分。里面有多款和车险有关的小游戏可供客户娱乐，并对新老客户进行回馈。目前正在进行的是有针对北京、上海、广东、浙江和江苏地区客户开展的“运动狂欢季 奥运转不停”活动，只要收到短信的客户输入自己的保单号，即可参与抽奖及客户回馈活动。

    同时，“热门活动”模块也十分丰富，人保电话车险会定期在此发布促销活动，丰富的奖品和给力的折扣都可以在这里找到。比如目前人保针对本次奥运开展的“投保客户争金夺银抽奖活动”。7月25日至8月31日期间，成功投保的客户即获得抽奖机会。非要投保才有奖品拿么？不是的，即使没有投保也有抽奖的机会。只要致电人保电话车险400-1234567，就可能获得价值100元的当当卡。

    目前人保“微车险”还处在测试阶段，人保会根据用户的反馈对应用进行完善和升级。人保方面表示，本着人保电话车险“零距离”服务客户的宗旨，一定会在微领域谱写新的篇章。