车险查勘手机全自助 方便快捷获好评

    近日，据车主李先生反映，由于雨大看不清道路，在清华附近与前方的车辆发生了追尾，事后拨打了保险公司的报案电话，但是由于暴雨导致的交通拥堵，他和对方车辆等了交警近1小时，最终还是放弃了走保险，选择私了解决。其实，专家表示，李先生遇到的情况完全可以用业内今年初以来推出的“电子查勘员”服务。

    科技成就简便

    何谓电子查勘员呢？原来早在今年3月，人保电话车险就在行业内率先推出了基于信息化技术的“掌上人保”电子查勘员服务。即当车主发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶的情况下，人保电话车险的客户都可通过安装在自己手机上的“电子查勘员”服务，对事故现场进行拍照，并将照片上传给人保财险公司，之后方可撤离事故现场，省去现场等待保险公司理赔人员的不便。之后，客户可以在保险公司的引导下，约定定损时间、地点，对事故车辆进行损失确定。这要比现场查勘定损方便快捷得多。

    广受客户欢迎

    据悉，“电子查勘员”服务由人工对客户上传的事故图片进行即时审核，尤其是在19：00-次日9:00的时间段内，客户也可以使用该系统，客户上传的事故照片系统会默认通过审核，次日工作人员上班后，再对照片进行复审确认的照片符合要求与否，如无法达到查勘需求，会与客户联系，在定损时进行复勘。这样，该系统便实现了24小时不间断服务，推出后便广受客户欢迎，截至7月初，该服务系统总下载量已超过120万次，注册用户数达1.7万余次，借助该系统已成功处理案件2586起，即平均每8个注册用户中就有一个人使用了此项服务。

    近年来，极端天气频发，车险专家提示车主，极端天气在行车过程中一定要保持冷静，遇事不要惊慌。同时，可以采取降低车速、正确使用车辆指示灯、尽量保持匀速行驶、不要随意并线、保持合理车距等措施将事故减小到最小程度，同时有必要对车险服务有适当的了解，这有助于事故发生后的快速合理处置。