广汽本田第十届售后服务竞赛总决赛打响

广汽本田第十届售后服务竞赛总决赛打响

　　7月20日，“广汽本田第十届售后服务技术技能竞赛”在武汉迎来总决赛。该“竞赛”自2001年首创至今已举办十届，广汽本田也因此成为国内首个连续十届举办该项竞赛的汽车厂家。

　　本届“竞赛”3月26日启动，历时近4个月，经过激烈角逐，120名售后服务精英入选决赛，他们是由全国474家特约销售服务店的948名选手中产生。据悉，作为中国汽车售后服务领域的开创者与引导者，广汽本田坚持围绕“持续提高客户满意度”来建设和完善售后服务管理体系，多年来，以“亲、速、确、安”为服务口号，向用户提供超值服务。

　　决赛针对参赛的服务顾问、维修技师提出了接待流程、应变及营销技巧；故障诊断能力等题目，难度不小。有关专家认为，广汽本田长期坚持举办“竞赛”，实实在在带动了全国特约店售后服务的整体水平，同时磨练了一线人员。

　　广汽本田执行副总经理姚一鸣表示，凡事贵在坚持，连续举办十届的售后服务技术技能竞赛已经成为广汽本田的一张“名片”，今后还将继续举办下去。 周天红