广本售后大赛升级 将列入新能源车维修考核

7月20日，广汽本田第10届“售后服务技术技能竞赛”（总决赛）在武汉举行。本届大赛历时4个月，全国474家特约店共有948名选手报名，共有120名选手晋级。广汽本田总经理神子柴寿昭、执行副总经理姚一鸣、副总郁俊等高层集体出席。

姚一鸣表示，随着中国车市增速放缓，“品质、服务”将成为决胜市场的重要武器。2011年，J.D.Power（中国）发布CSI（售后服务满意度指数）研究报告。广本以超出行业平均63分的优异成绩，再次夺得CSI冠军。

自2001年首创“售后服务技术技能竞赛”以来，广本已成功举办十届。每届的竞赛主题，都是依据消费者反馈、市场发展而制定，先后导入“诊断技能赛”、“服务顾问技能赛”和“团体技能赛”等，将售后服务打造成为企业“新名片”。随着本田CR-Z混合动力跑车在上市，广本已计划将新能源汽车的售后维修，列入明年大赛的考核项目。