2012年中国汽车品牌厂商关系满意度结果公布

　　厂商关系满意度一汽丰田夺冠

　　本报讯 昨天，2012年中国汽车品牌厂商关系满意度调查结果正式发布，一汽丰田以972分的成绩夺得合资品牌第一。

　　据联信国际的相关负责人介绍，他们采用CATI调研方式并对1872家经销商进行了电话访问，成功的访问了1800位管理层人员。从六个环节进行评价，分别为产品、营销管理、营销支持、营销传播、辅助成长、渠道公平。

　　产品满意度指调研经销商人员对代理产品的信心;营销管理满意度指调研经销商人员对厂家营销管理工作的感知情况;营销支持满意度指调研经销商人员对厂家营销支持的需求情况;营销传播满意度指调研经销商人员对厂家营销传播力度的满意情况;辅助成长满意度指调研经销商人员对厂家辅导其成长的意愿和实际差距;渠道公平满意度指调研厂家管理人员在渠道管理方面的公平性和廉政性。

　　调查结果显示，合资品牌的平均分为849分，高于合资品牌平均分有10个品牌，一汽丰田以972分的成绩名列榜首，六个环节表现都很突出。其次为上海大众得分为952分，位居亚军。东风标致得分最低仅为712分，与排名第一的一汽丰田相差260分，差距较大，急需改进。其中，高于900分的品牌有一汽丰田、上海大众、北京现代、东风本田、广汽丰田，低于800分的品牌长安马自达、东风雪铁龙、东风标致需在营销管理、营销支持、营销传播加强管理。

　　进口品牌平均分为806分，高于进口品牌平均分有5个品牌，宝马凭借907的高分登顶，每个环节得分均不低于900分。榜眼为雷克萨斯得分为873分。英菲尼迪得分最低为713分，与排名第一的宝马相差194分，值的关注。其中低于800分的品牌讴歌、奔驰、沃尔沃、克莱斯勒、英菲尼迪需在营销管理、营销支持、营销传播、渠道公平环节加强管理。

　　2012年中国汽车品牌厂商关系满意度调查了36个品牌，其中合资品牌为18个，进口品牌为10个，自主品牌为8个。此次调查范围为中国的10个城市：北京、上海、广州、沈阳、济南、郑州、武汉、西安、成都、义乌。