服务增值/配置加分 两款热门A级家轿比拼杀手锏

    A级家轿市场历来是各厂商的兵家必争之地。随着技术和工艺的日益提升，目前市面上的各大主流家轿都拥有相当高的品质，无论是从空间、动力，还是安全等方面来看，都具备了相当的水准，各个车型之间的差距在逐渐缩小。因此，不少厂商对于A级车所下的功夫也已经不局限于单纯的车辆动力、空间等方面，服务、配置等也成为着力提升的重中之重。优质的服务、丰富实用的配置，为这些品质本就不错的A级车再添竞争筹码，这其中比较有代表性的是上海大众斯柯达明锐以及长安福特新福克斯。

　　车型一：上海大众斯柯达明锐2013款

　　售价：12.2～18.2万元

　　特色：ESP电子车身稳定系统 +斯柯达Human Touch服务

　　斯柯达是大众旗下的品牌之一，在没有进入大众集团之前，斯柯达就曾享誉世界，在欧洲强大工业体系中，斯柯达一直占有重要一席。而明锐则是斯柯达投放中国市场的第一款重要车型，上市5年来，一直在国内A级车市上拥有强大的影响力。近日，明锐2013款正式上市，在安全性和整体性价比上都有进一步提升。值得一提的是，明锐不仅舒适、安全，同时在运动方面也不落于下风，动力上有TSI+DSG的领先配备，而且还特别推出了一款主打运动风的明锐RS车型。在新速腾彻底退出运动市场之后，大众旗下除开两厢高尔夫6之外，也只有明锐可以承担更多的大任。

    先来看看明锐的车身结构。作为大众PQ35平台出产的重量级车型，明锐拥有长车身激光焊接和空腔注蜡工艺，这不但带来更加坚固的车体，同时车体防锈效果可以保持12年不生锈。安全方面，明锐不仅提供了齐全的安全气囊，同时标配了发动机牵引力控制，这将在湿滑与雨雪路路况时带来更好的起步与车身稳定效果。明锐2013款的1.4 TSI、1.8TSI车型都标配了最新版本的ESP车身稳定系统，让车辆的主动安全保障进一步提升。尽管一些对手在ESP方面实现了标配，比如新速腾和新福克斯，但在明锐较为优惠的定价策略下，其实选装ESP装置后，我们可以发现他比售价一分不少的竞品更具有购买实惠性。

　　与同级对手特别是刚上市不久的新福克斯相比，明锐自身素质也很不错，动力上丰富而齐全，不但拥有1.6L、2.0L自然吸气车型，同时还可以选择1.4TSI、1.8TSI甚至2.0TSI动力，这无疑是大众旗下动力排列最齐全的一个典型代表。我们也不用担心变速箱，除了换挡舒适顺畅的5速手动之外，还有6AT以及7速DSG和6速DSG可以选择，这也让明锐成为大众旗下变速箱单元最齐全的一款车型（另外一个是新帕萨特）。同比之下，即便是改头换面的新福克斯，也不过拥有1.6L和2.0L自然吸气两款动力选择而已，而变速箱也不过是5速手动与6速双离合。

　　此外，明锐不仅仅是一款舒适家用车，同时也是一款带有激情的运动轿车。前麦弗逊+后多连杆悬挂配合精密调教，能够提供给我们更多驾驶乐趣。同时，电动助力也保持了大众的风格，顺畅顺手，指向精准。

　　随着汽车市场竞争日趋激烈，消费者消费心理的逐渐成熟，汽车后市场正成为继产品之后消费者最关注的问题。因此，汽车生产厂商在建立一整套完善的售后服务体系的同时，也必须确立一套具有极强感染力的售后服务理念。以斯柯达Human Touch服务为例，他们的走红就说明了问题。以我个人的体验来说，斯柯达Human Touch服务让我感受到的不仅仅是服务，更在于一种内心的满足。斯柯达“Human Touch”服务品牌一直是欧洲最著名的汽车服务品牌之一，已经连续多年在欧洲各国排名前列。在此基础上，上海大众还融合了其20多年服务中国的经验，并针对中国消费者，对斯柯达产品的整个售后流程进行了全面优化，增加了更多人性化、个性化的服务方案。最让斯柯达车主感到贴心的是，上海大众斯柯达是国内第一家在机场开设客户服务中心的非豪华汽车品牌。正是由于这种无处不在的完美服务，上海大众斯柯达已经连续5年荣膺汽车服务金扳手奖，并在2010年J.D.Power中国汽车销售满意度(SSI)调查中，以846分的成绩排名第二，仅次于奥迪，位列非豪华品牌第一位。

　　车型二：长安福特新福克斯

　　售价：11.99～16.99万元

　　特色：搭载SYNC车载多媒体通讯娱乐系统

　　全新福克斯车型在延续运动风格的基础上又有了新的突破，前车大灯的造型看起来更加犀利，镀铬饰条被移至到中网格栅的中间，看起来更加精致。同时，新车在尾灯的造型方面也很有特点，后车尾灯延伸到了车身两侧，且整车造型非常协调。让人惊讶的是，新福克斯全系拥有进气格栅主动关闭系统；冷车启动时自动关闭用来加速发动机升温以尽快达到正常工作温度，而高速时也会关闭以降低风阻系数。在平时，这套系统可以根据动力与行车传感系统自动工作。

　　内饰进步尤其值得肯定，相比现款福克斯的粗糙风格，新福克斯首先在内饰的工艺方面有了明显进步，不仅中控台以及座椅材质更加柔软，同时各种按键的阻尼感适中。新车中控面板大面积采用钢琴烤漆材质，显得很有档次。细节不但远比老款有了进步，甚至连车门内衬都使用了皮质包裹，这些措施令得整车档次感提升。此外，状如望远镜的新仪表造型不仅美观前卫，并且行车电脑与仪表盘布局十分协调，同时功能强大。

　　新福克斯采用了全新的1.6升和2.0升汽油发动机。其中全新的1.6升发动机拥有Ti-VCT双独立式凸轴可变正时技术，可实现92kW最大功率，以及159N.m的最大扭矩，在最大功率相比1.8L福克斯经典提升了1kW，同时扭矩也十分接近。动力性能不但在同排量中领先，另外，新福克斯自动挡全系搭配6速PowerShift双离合变速器，在顺畅舒适的前提下，1.6L车型百公里综合工况油耗仅为6.4升。

　　全而新的2.0升GDi汽油缸内直喷发动机则拥有125kW的最大功率以及202N.m的峰值扭矩，表现远胜过老款福克斯2.0L的104kW最大功率和180N.m峰值扭矩的表现。与动机进步匹配的是，以往福克斯上饱受争议的4速自动挡也被新福克斯车型上的6速双离合所取代。

　　而底盘方面，新福克斯与老福克斯（经典版本）差别不大，都是前麦弗逊+后多连杆，在运动调校下，其操控性是一直有口皆碑。不过新福克斯悬挂结构虽然没有变化，但调教无疑更为偏向家用化一些，而电动助力指向和手感都还不错。

　　新福克斯将搭载福特屡获殊荣的SYNC车载多媒体通讯娱乐系统，为国内消费者带来人车互动方式的革命。 消费者可以通过SYNC系统，借助蓝牙技术或是USB连接技术将他们的手机或随身音乐播放器与新福克斯连接。车主可以通过在方向盘上的多功能按键或是语音来操作SYNC系统，播放自己喜欢的音乐，或是拨打/接听电话，同时做到双眼不离路面，双手不离方向盘。 而在安全方方面，新福克斯不仅标配了侧安全气囊、更全系拥有ESP，这对于一款运动来车说，是十分必要的。

    总结：应该说，斯柯达明锐车主在Human Touch服务的贴心关怀下，感受到了服务增值体验，这在国内非豪华品牌市场是很少见的。作为直接对手，不可否认的是，新福克斯的SYNC车载多媒体通讯娱乐系统为其在配置上的确加分不少，特别是对于喜欢时尚的年轻人群而言，真是一个贴心的功能。不过我们注意到，与新福克斯相比，明锐在配置上也很全面，服务上的增值体验也更为实际，同时幅度不小的价格优惠与促销也能吸引更多的家庭消费群体关注。