现代汽车至尊保障全面提升品牌内涵

    2012欧洲杯在西班牙队卫冕的欢呼声中完美谢幕，各赞助商的体育营销大战也暂时告一段落。但是，作为本届欧洲杯唯一汽车赞助商的现代汽车却再出重拳。近日现代汽车表示，将协同下辖的青海东盛汽车贸易有限公司全面赞助第十一届环青海湖国际公路自行车赛。大赛期间，现代汽车共提供55辆赛事用车，其中包括25辆辉翼（H-1）以及30辆新胜达车型，分别作为赛队保障用车、媒体宣传及后勤服务用车等。

    其实，现代汽车不仅在体育营销方面领先同行，在设计、制造、服务等方面也都有着显著成效。其中，“现代至尊保障服务”就是极具代表性的成果之一。

    多项尊贵服务打造顾客满意

    “现代至尊保障服务”不是一项单纯的售后服务，它是为中国市场量身定制的一个尊贵服务项目，全面面向现代汽车旗下的雅科仕和劳恩斯车型。其中包含“新车更换服务”、“车辆养护服务”、“残值保障服务”、“专属增值服务”等多项服务内容，不仅彰显了车主的尊贵身份，更是彻底打消了车主购车后的种种顾虑。推出仅半年就已经得到了业界的高度评价和消费者的良好反馈。

    对于购车者而言，没有比刚买车不久就遭遇撞车更让人烦心的了，因为车辆修复后不仅很难恢复到原样，而且对车辆残值也将有影响。洞悉了消费者的这种担忧，现代汽车在“现代至尊保障服务”中首次推出了“新车更换服务”。凡是在2012年内购买雅科仕或劳恩斯的车主，在购车后一年内如果发生重大碰撞，并且对方负主要责任，同时车辆的维修费达到购置价的30%以上，只要在60天内向现代汽车申请更换新车，现代汽车即可为其更换一辆同配置的新车。

    同样，在豪华车市场中，保值率也是消费者在购车时的一个重要考虑因素。由于车价高，折旧率低1%就意味着动辄上万元的损失。针对这一点，现代汽车率先以官方的形式推出“残值保障服务”。凡是在2012年内购此两款豪华车的用户，如果在购车1年内通过现代首选二手车经营有限公司出售其座驾，车主将获得最高达80%的转让价格；2年内转让，最高保值率为65%；3年内转让，残值保障率仍然可以达到最高45%的超值保障。有了这项服务内容豪华车主可以说是吃了一颗定心丸，后期就无需再为车辆的残值过多的考虑。

    现代汽车表示，“让车主感受到无处不在的品牌关怀”是现代汽车的一份承诺更是对于服务本身的理解。从多方面入手，为高端车主提供更加尊贵的服务内容和服务体验也正是“现代至尊保障服务”的长远目标。

    产品信赖源于全方位呵护

    豪华车技术先进、装备精良。而要恒久地享受到这些，除了产品本身以外，维修保养环节同样至关重要。针对豪华车雅科仕，“车辆养护服务”赋予了它5年不限里程数的保修和20次免费保养的超值服务，超越了奔驰、奥迪、雷克萨斯等众多豪华品牌，可谓是“史上最长的保修期”。购买2012款劳恩斯也可以获得5年/10万公里保修和10次免费保养的服务。

    不仅如此，现代汽车还为每一位雅科仕、劳恩斯的车主配备了专属的保养师和咨询师，以保证准确的全程追踪服务、对车况的准确掌握，使得车辆始终保持最佳运行状态。当车辆出现故障时，现代汽车不仅提供365天的全天候紧急救援服务，而且在车辆需要维修时提供上门取送车服务（Home to Home Service），车主只需打个电话，服务人员将前往车主家中取车，并且在维修完毕后将车送回车主家中，真正让车主感受到贵宾级的礼遇。

    专属增值深入阐释企业文化

    增值服务是现下各车企常用的附加服务手段之一，而“现代至尊保障服务”在增值服务上更有其独到之处。据了解，继三月份首次韩国游之后，本月底第三批雅科仕和劳恩斯车主及其家属也将开启免费韩国豪华游活动。行程中除了风光游、购物体验、参观现代汽车工厂等，最大亮点是安排了韩国丽水世博会的游览行程。届时，车主们不仅可以参观各国的主题展馆，更可在亲临园区内最大的企业展馆——现代汽车集团馆，深入了解现代汽车的企业文化。

    “至尊保障服务”除了将车主带到韩国感受异国文化，还将车主的一份爱心在神州大地广传。现代汽车表示，每售出一台雅科仕车型，就会将车价的1%款项以车主的名义用于中国境内的公益事业。2011年与共青团中央等组织共同设立的雅科仕奖学金，至今已使数百名灾区大学生顺利进入校园。

    现代汽车借助体育营销等手段在全球销量上大有斩获，早已经跻身世界五大汽车企业行列。而在整车的服务方面，现代汽车更是领先一步，从“现代至尊保障服务”的推出可以看出，现代汽车已经开创性地着眼于为消费者提供全方位的增值体验，并将具体服务项目落到实处。相信在“New Thinking. New Possibilities.（创新思 启新境）”的品牌口号指引下，现代汽车会向更高的服务标准迈进，给消费者带来更多、更切实的服务内容。