专访BMW售后服务技能大赛总决赛选手曹磊

　　【2012年7月12日，北京】随着北区决赛的圆满落幕，两年一届的BMW中国售后技能大赛即将进入总决赛阶段。7月12日，我们在北京燕德宝就采访到了北京地区唯一入选总决赛的售后技师曹磊，请他谈一谈自己的成长历程与参赛心得。

　　记：这次在BMW中国售后服务技能大赛北区区域赛中胜出进入全国总决赛，取得这样的好成绩，您个人有什么心得体会能和我们分享吗?

　　曹：首先我很高兴能代表北京燕宝进入全国总决赛，我相信这也是一个很好的锻炼和学习的机会。至于个人体会，我认为平时工作中的积累是很重要的， BMW的全系车型技术知识量非常庞大，一朝一夕的功夫是无法完全掌握的。比如每一款新产品的技术亮点、发动机、变速箱、网络架构等等方面都要吃透才行;这次通过比赛是一个检验自己实力的平台。

　　记：能够从众多的竞争者中脱颖而出，相信您的专业技术一定是非常纯熟了。请问您在北京燕宝工作多长时间了，在这段期间内您收获最大的是什么?

　　曹：我是2004年10月份进入燕宝实习，05年正式入职，到现在差不多已经有8年的时间了。

　　有句话说得很对：热爱是最好的老师。首先，我很喜欢这份工作;北京燕宝拥有一个非常好的企业环境与工作氛围。在这里，我完成了由理论到实践的全面提升。燕宝有好多工作15年以上的资深技师， 他们将宝贵的经验财富传递给我们，这些都是在其他地方所得不到的。

　　记：那您有没有自己的一套学习方法?

　　曹：我的方法是，每当有不懂的地方或者遇到自己无法解决的问题，先自己查资料解决，如果不行，再请教内训师和经理。好学善问，我认为这句话不仅适用于我，而且适用于每位工作者。

　　记：我们了解到11月份您将去上海参加BMW中国售后服务技能大赛全国总决赛，您对自己有什么样的愿景吗?

　　曹：我的目标是前三甲。在此之前，我还需要锻炼自己的抗压能力以及实际操作能力，现在一直在充电学习。

　　在整个采访过程中，曹磊给我们的印象是一个开朗阳光的大男孩。而从他的言语之中，我们也感受到了他对这份工作的喜爱以及对北京燕宝多年的深厚感情。最后，祝愿他在总决赛中取得理想成绩。

　　关于北京燕宝汽车：

　　北京燕宝汽车是领先的BMW和MINI品牌汽车经销商，成立于1995年。作为BMW在华北地区的第一家授权经销商，北京燕宝汽车成立16年来，一直处于行业翘楚地位，发展至今，在北京地区已拥有2家4S店与2家BMW城市展厅，经营领域涉及新车销售、维修保养、零配件外销、贷款购车、代办牌照、保险服务、大客户业务、二手车置换及尊选二手车销售业务，竭力为客户提供贯穿整个汽车生命周期的全方位服务，让您以最轻松、最高效、最灵活的方式尽情享受世界顶级汽车品牌的尊贵品位与驾乘乐趣!

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