别克中国15年——科技实力铸就发展奇迹

    日前，随着上海通用汽车15周年华诞的来临，别克也迎来了扎根中国市场的第15个年头，这个成立于1903年、拥有近110年历史、一直专注于中高端市场的国际汽车品牌，将在中国市场继续着它的辉煌。据2012年最新国内销量数据显示，别克1-5月共销售286,284万辆，平均每45秒钟就有1台别克车售出，这显示了别克这个全球强势汽车品牌的在中国的受欢迎程度。

    销量三级跳 别克三盾徽标成为细分市场高端的图腾

    自1998年12月17日第一辆别克新世纪轿车下线以来，别克品牌十几年间一直保持着高速增长，屡屡刷新销售纪录：从1998年至2004年以5年完成50万销量，成为汽车企业的销量翘楚；2006年，别克用8年时间迎来了在中国市场的“百万销量”处子秀；而后2007年至2009年的3年时间内，别克销量突破了第二个百万；第三个百万来得更快，在2009年至2011年4月仅2年的时间内，别克即刷新了300万的成绩，快速发展的“别克奇迹”令行业叹服，更在中国汽车市场占得市场占有率与用户口碑的先机。2012，别克前5个月交出了28.6万销量的答卷，继续领跑各个细分市场的高端，实现了销量与品牌的双赢，别克突破400万销量里程碑，将比以往更快的实现。

    不积跬步，无以至千里。十几年来，正是不断的深耕细作帮助别克创造了中国汽车市场的多个第一，更让今天的三盾徽标成为细分市场高端的图腾。别克为中国带来的，不仅仅是GL8填补国内豪华商务MPV的市场空白、十万元家轿赛欧叩开轿车驶入家庭的大门，君越Hybrid油电混合动力车（如今已经升级为君越eAssist混合动力车）成为国内首款量产中高档混合动力轿车，新君越率先标配直喷发动机，君威GS同级唯一配备FlexRide自适应驾驶系统等市场与科技层面的突破，更有“别克关怀”首创国内汽车行业服务品牌先河。伴随着国内市场的快速发展，如今的别克拥有十大系列40余款车型，赢得了380多万用户的肯定与赞赏。别克为中国付出，中国也回馈别克，目前中国已成为别克全球最重要的市场，别克也以产品力、服务力和品牌力三大基石，以扎实的品牌硬实力回馈消费者的信赖。

    产品力：以创新科技打造越级实力

    在诞生初期，别克品牌以大气、舒适、豪华和澎湃动力见长，并在当时的中国市场一炮走红。随着中国经济的飞速发展和汽车市场的日渐成熟，更多符合用户需求的车型应运而生。特别是2008年，别克品牌开启了“全球平台、欧美技术”的全新时代，以科技为核心竞争优势，推出了一系列整合全球平台优势、洞察中国市场需求、又彰显别克品牌精髓的产品阵列，涵盖高档车、轿跑车和SUV三大领域，形成清晰的“三线”产品布局。其中以别克GL8豪华商务车、君越、英朗GT为核心的高档车市场凸显科技价值和越级档次感，牢固树立细分市场高端形象，打通别克品牌不断提高的上升通道；君威GS、君威和英朗XT则赋予别克品牌运动的内涵，以潮流动感的设计、凶猛强劲的动力和扎实稳健的操控开辟了运动轿跑车的细分市场，以更加年轻化的产品力满足当今用户对车辆性能和驾控乐趣的需求；作为别克首款SUV产品，昂科雷甫一上市便获得高端用户的青睐，这款全尺寸SUV散发着美国品牌特有的豪华与舒适，领先的动力科技和优异的安全性成为高端SUV市场的重量级角色。2012年内，别克在SUV市场将再出重拳，推出与北美、欧洲同步上市的Encore紧凑级豪华SUV，开拓国内紧凑豪华SUV的全新蓝海市场。

    除了量产车之外,2008年自主研发的Buick Riviera“别克未来”概念车则堪称品牌发展的见证者，它所确立的别克全球设计语言沿用至今，衍生出一款又一款家喻户晓的明星产品；随后，别克推出别克Invicta概念车、别克Business Concept商务概念车和别克Envision SUV概念车等多款概念车型，流畅的线条和前瞻的艺术设计与汽车结合，不仅预示和展现了别克未来造型设计的发展方向，也带来混合动力、纯电动动力等多种未来能源解决方案。

    在极具前瞻性的产品布局之后，通过核心技术、科技配置等方面的不断升级，全新别克在全球平台的基础上确立了以BIP别克智能驾乘体系为核心的技术创新战略。这个涵盖了SIDI智能直喷涡轮增压技术、eAssist智能混合动力技术、CDC全时主动稳定系统、FlexRide自适应驾驶系统和OnStar安吉星全时在线助理等一系列智能科技的体系，为别克产品树立了领先同级的技术优势。唯创变、是不变，这个百年品牌内在的技术实力，才是别克品牌十多年来始终立于国内市场前列的核心所在。

    品牌力：以客户需求为导向不断超越

    无论身处什么时代，别克倾听市场声音的做法都不会改变。正是有了来自外部的反馈，别克才有不间断自我超越的动力，除了产品科技性攀升、市场覆盖多元化之外，精神层面的品牌宣导也进行的如火如荼。虽然车型愈加丰富，市场覆盖愈加广阔，产品风格愈加多元，但这一切的变化并未偏离别克品牌的灵魂：“不断创新，自我超越”。

    7年前，第一届别克高尔夫冠军赛开杆。作为国内首个获中高协权威认证的企业业余赛事，别克高尔夫挑战赛七年来不仅奠定了它在中国业余高尔夫赛事领域的重要地位，也为别克车主创建了一个高端的互动交流平台。5年前，别克开始赞助博鳌亚洲论坛，国际级的高规格合作成为别克品牌成长里程中极其重要的背书，而连续5年的牵手既是对别克品牌形象的极好提升，也彰显了别克目标人群政商领袖的风范与气度。4年前，别克S弯挑战赛启动，每年一届的它已成为目前国内规模最大、延续性最强的场地挑战赛，人们不仅有机会驾驶君威GS、英朗XT在全新升级的360环形智驱赛道上一较高下，角逐赴美参加培训的机会，更会被这场驾控爱好者的Party气氛所感染，重新认识别克品牌运动科技的DNA。还有“越视界@别克”，这个别克近两年精心打造的高端艺术互动体验平台，盛邀众多全球负有盛名的金牌团队与创作人策划制作，以前行于时代的国际视野和创新前沿的表现手法，展示别克品牌的现代感与科技感。

    15年来，我们看到了别克不仅仅是在造车，更是将品牌进取向前的精神深深烙刻在人们心中。而贯穿其中的“当代精神当代车”的品牌核心价值，也激发着别克始终站在时代前沿，以深深契合当代社会精英人群“不断超越” 的精神加速别克的前行，并伴随中国崛起的坚实步伐而成长。

    服务力：以专业便捷赢得用户口碑

    如果够买一台电视或者洗衣机，只要没有故障，也许直到淘汰的那一天也不需要和售后服务打交道。但汽车不然。在汽车的生命周期中，即使没有任何故障或事故，单单是各个阶段的保养维护，每个车主或多或少会与一个品牌的售后服务打交道。而服务评价的好与否，自然也就直接构筑了一个汽车品牌的用户口碑。

    　2002年11月，上海通用汽车推出别克关怀（Buick Care）服务品牌，同时也是中国诞生的第一个汽车服务品牌。经历了10年的发展，别克关怀售后服务网络遍及全国270多座城市，店面数量达到540余家，拥有超过28500人的服务团队，实现了对1-4线市场的全覆盖，极大地保障了用户维修、保养的便利与快捷。除了365天24小时待命、“菜单式保养”、“星月服务”、“1对1客户经理制”、全年3次季节免费健诊等传统项目之外，别克关怀还着力打造了360度全方位关怀项目，为几十万的别克车主带去高标准精品服务体验。今年2月别克关怀再次开行业先河，首创“别克关怀VIP服务直通车”，提供更全面的预约上门检测、保养、维修服务及现场救援服务，为售后服务领域注入全新概念。近年来，别克关怀更将服务平台拓展到数字化、网络化的高科技创新领域，包括纯正配件网站、OnStar安吉星全时在线助理以及OnStar安吉星手机应用程序等，将整个别克服务体系提升到了信息数字化的新时代。去年，别克关怀第四

    次荣获“2011年度金扳手奖--优秀服务品牌奖”，并2011年J.D.Power中国汽车市场售后服务满意度指数（CSI）中位列三甲。

    记者手记

    前瞻战略奠定胜局

    身处快速成长和变动不居的中国汽车市场，别克以“唯创变是不变”的产品理念，围绕产品核心技术的不断升级，赢得了销量业绩和品牌口碑的双丰收。事实上，早在别克提出“全球平台、欧美技术”这一前瞻性产品战略时，就从产品技术同步和消费需求细分两方面，为全新别克的未来发展指明了方向。这也成为别克品牌全系车型集体发力市场高端的两大利器。适时洞察新时期国内消费者对领先技术的渴求，对驾控乐趣的热衷，通过对全球最新设计语言的融合，对通用全球领先平台的同步引进，成功塑造了别克品牌科技领先、设计前沿、品牌高端的全新形象。据2011年罗兰贝格的报告则显示，通过近几年全新一代产品和科技的引入，别克成功强化了自身的差异化品牌定位，已经成为崇尚科技、进取和新潮的现代客户群青睐的领导品牌之一。别克，这个拥有近110年历史的国际汽车品牌在中国的成长之路，堪称合资品牌发展的经典范例。

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