郑州日产服务精英大赛落幕 培养服务人才

　　郑州日产第二届服务精英大赛日前郑州落下帷幕。此次大赛自今年5月份启动以来，先后在大连、西安、宁波、济宁、成都、东莞六个区域举行初赛，经过激烈角逐，最终数十位优秀服务精英分别获得各类奖项。

　　此次大赛以“蓄势以待，诚信相伴”为主题，围绕“练内功、打基础”，将全国售后服务精英聚集一起交流经验，旨在提高一线服务水平。为了更好地考察选手对服务基本功的理解与执行能力，郑州日产特地将比赛分设为服务接待类和服务技术类两项，检验选手的客户服务基础知识和售后技能执行能力。

　　郑州日产一直注重为用户提供更专业的服务。今年明确了“以服务促业绩”的计划，激励各网点服务人员提高业务水准。同时，继续推进NSSW（日产销售服务方法）和第三方调查来提升客户满意度，并在销售服务网络导入忠诚客户培育机制，协助服务网点不断提升忠诚客户数量，进而提升了郑州日产的整体品牌形象和服务口碑。