西部首家全新BMW5S经销商成都宝悦正式开业

5S经销商管理体系是在传统4S标准（展示、销售、零部件和信息反馈）上，增加了“Sustainability-可持续性”。成都宝悦总经理赖翼说，在工资水平属行业中等水平的背景下，开业5年以来，宝悦的中层干部没有一个变动离职。在他看来，这就是可持续发展，一个富有责任感的企业，它能带给员工和车主的都是感性上的享受。

作为全球汽车行业在可持续发展方面的标杆企业，BMW正在构建从生产、产品一直到销售和售后服务全价值链的可持续发展宏图。6月21日，BMW在可持续发展道路上又迎来一个新的里程碑：西部地区第一家根据可持续发展理念设计、建设的全新5S店———成都宝悦正式开业。这标志着宝马在2011年初提出的“5S经销商”这一创新概念取得实质性成果。

硬件：

超过90%的洗车废水可以再利用

成都宝悦是西部地区第一家根据5S经销商理念进行设计和全新建设的BMW授权5S经销商。

在建筑特色上，成都宝悦从客户体验的角度安排了最佳的功能布局，最合理的人流和物流路线，让来访客户可以享受到宽敞舒适的环境和快捷的服务。在设计理念上，成都宝悦充分考虑了绿色建筑设计的三大要求：节约能源、节约资源和回归自然。店内大量使用节能的建筑材料，并利用大型的天窗和玻璃幕墙等设计，使店内75%以上的办公区域都可被自然光所覆盖，这样做不仅可以大量节约室内照明能源，也能为客户创造接近自然的感觉。

在水资源利用方面，成都宝悦通过高效的水资源循环系统，循环利用超过90%的洗车废水；再加上雨水收集系统以及先进的节水措施，相比传统的4S经销商，成都宝悦可减少50%的水资源消耗。此外，成都宝悦也对废气和废旧零部件的处理制定了专门的管理流程。通过以上各种节能措施，成都宝悦的综合能源消耗比一般的商业建筑降低30%。

软件：BMW 5S经销商

管理体系———创新、严格、专业

硬件上的升级，对于宝悦而言就是增加不到百万的投入，而在宝马西区总监展飞和成都宝悦总经理赖翼看来，更重要的是在管理理念上的升级和创新。

5S经销商管理体系中的可持续发展指标总体上涵盖经济、环境和社会三大领域，具体设置了174项量化考核。对于全新建设的5S店，环境保护方面的指标在首次认证中占有较大权重，两年期满后再进行全面评估。4S升级店在因地制宜提升原硬件设施的环保属性后，重点考核经销商的经济发展和社会效益等指标。

“就像是一个人一样，强大不是指财力，更重要的是在这个社会上担负的责任感。”对于宝悦而言，开业5年，客户关怀部是发展最快的部门之一。而在BMW 5S经销商管理体系中，客户的满意度处于关键位置。尤其值得一提的是，成都宝悦在发展的同时也积极践行企业社会责任，努力为当地经济作出贡献，更对社会公益事业不遗余力。去年年底，在成都宝悦的全力支持与促进下，宝马爱心基金“童悦之家”在连山中学顺利落成。在BMW 5S经销商，客户不仅可以享受到专业尊贵的服务，更能体验到绿色环保的品质生活，以及BMW所积极倡导的责任之悦。

链接

年底，全国将有不少于20家

BMW 5S经销商

5S经销商理念自从2011年提出以来，截至今年6月，在全国