中国两家特约商在巴黎获标致服务质量奖

　　2011年2月17日，标致在法国巴黎卢浮宫举行了盛大的全球质量大会，表彰服务质量方面最优秀的特约商，全球各地共1300多人参加了这次隆重的盛会。

　　东风标致网络管理部部长萨罗蒙和服务备件部部长郭和平陪同5家销售和售后服务质量优异的特约商、10家2010年“十佳”特约商共15家特约商赴巴黎参加了此次盛会，其中，四川申蓉泓翰4S店总经理刘庄和无锡京汽4S店集团副总裁张建代表获奖网点，上台领取了服务质量奖。

　　这是中国特约商第一次参加标致全球质量大会，在会上，所有人都对标致在中国汽车市场的表现赞叹不已，中国特约商代表们也受到了空前的礼遇，PSA集团总裁瓦兰专门过来与中国特约商握手致意，并高兴地对大家说：“今天你们非常受欢迎，举办这个大会是为了表彰你们这些优秀的特约商，我一直希望能有机会当面感谢你们！”

　　2010年，为了提升服务质量，标致在全球范围内推出了“领奖台”计划，目的是在2012年年末，使标致品牌的服务质量进入全球汽车品牌服务质量的前三名。该项工作2010年在西欧启动，目前已覆盖了19个国家。2011年上半年，标致将在阿根廷、巴西和中国启动该项目，欧洲、俄罗斯、土耳其、阿根廷、巴西及中国共计30,000名员工将接受相关培训和分阶段实施优化的品牌质量标准。

 
　　从“领奖台”计划实施到现在，短短的时间内，已经取得了显著成果。根据服务质量客户问卷调查结果，在已经实施了该计划的国家，客户对标致服务的满意度有明显的提升。为了表彰和鼓励全球特约商，标致评选出了服务质量最优秀的销售网点，并举办了这次规模宏大的颁奖典礼。

　　2月18日，全球质量大会结束后，15家中国特约商在标致总部受到了标致全球总裁朗博文先生的特别接待，并饶有兴趣地参观了标致总部、标致城市展厅以及标致大道。中国特约商们对法国汽车销售方式和汽车销量非常感兴趣，和法国同行们面对面地进行了长达2个多小时的深入交流和沟通，尤其是标致城市展厅里的触摸屏，让中国特约商们耳目一新，因为顾客可以只通过触摸屏，就了解标致全系产品的详细信息，然后直接在店里下订单，非常方便，他们希望将来在中国4S店里也能配备，这样就可以节省4S店面积，解决大城市市中心的销售问题。

　　从巴黎回到中国之后，周红、关国臣、贾浩等特约商给东风标致写来感谢信，称这次活动“让我感受到能参与到标致品牌的发展是多么自豪和荣耀的一件事情”，“通过参加全球的质量会感觉到我们的质量绝对是企业乃至品牌长期有效发展的命脉，通过学习和沟通，感觉到自己所管理的企业还有很多的不足，在今后我会把质量工作作为工作的重点，为发展打下良好的基础”。

　　据悉，标致全球大会每年举办一次。相信中国的特约商们会再接再厉，借力2011年东风标致的领奖台计划，继续全力提升服务质量，在今后取得更好的成绩，争得更大的荣耀！

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