丰田在美客户忠诚度降低 本田取代其榜首

大家车网讯 据消费者报告杂志说，由于安全召回危机，丰田汽车在美国的客户忠诚度降低，未能卫冕客户忠诚度冠军的位置，取而代之的是本田和福特。

一项非营利性出版物4月份的调查显示， 在目前拥有丰田汽车的消费者中，有57%的人“十有八九”还会再买丰田的新款汽车，这个数字低于去年12月份的70%。这个结果表明，作为全球最大的汽车制造商，丰田正面临着巨大压力，需要扩大销售奖励以赢回美国消费者的购买信心并防止其市场份额继续下滑。消费者报告说，一半以上接受调查的消费者表示，汽车品牌的“整体声誉”他们在选购新车时的主导因素。

丰田RAV4

该报告说，本田4月份的客户忠诚度高居榜首，有68%的车主主表示还将继续购买本田汽车，该数字高于12月份的67%。而福特4月份的客户忠诚度也由去年12月份的58%提高到了61%。雪佛兰品牌，占通用汽车公司去年美国销量的三分之二，客户忠诚度由去年12月份的57%下降到了今年4月份的49%。作为排在美国市场畅销前五名的品牌，克莱斯勒道奇的客户忠诚度从去年12月份的32%降至24%。克莱斯勒目前由菲亚特集团经营管理。

Tundra皮卡车

丰田汽车1、2月份的销量有所下降，而其竞争对手的销量却则有所增加。在3月份，丰田采取了其历史上最大程度的销售激励措施，并将这些折扣优惠一直延长至5月底。这些激励措施使得丰田汽车3、4月份的销售量有所回升，其中包括对最畅销的佳美轿车采取的无息贷款和高达1500美元（2138美元）的现金回馈。丰田Tundra皮卡车在一些地区的现金回馈是4000美元，而有许多型号的汽车出租率较低。

消费者报告的结果基于4月份对1704名美国成年车主进行电话调查结果得来的。（yoyo）