欧洲杯来袭 东风悦达起亚赴欧观赛名单谜底揭晓

引言：当此之时，正值十周年庆典的东风悦达起亚也以至诚姿态，为中国足球爱好者献上大礼，于近日正式公布了欧洲杯期间赴欧观赛的消费者名单，为58名消费者一圆夙梦。

6月9日，被誉为竞技水准“世界第一”的足球盛事“欧洲杯”，就将在球迷的翘首企盼中驾临。届时，来自欧洲的16支顶级球队将在波兰和乌克兰两国展开巅峰角逐，联手为球迷献上一道丰盛的足球盛宴。当此之时，正值十周年庆典的东风悦达起亚也以至诚姿态，为中国足球爱好者献上大礼，于近日正式公布了欧洲杯期间赴欧观赛的消费者名单，为58名消费者一圆夙梦。

2012是足球大年，向来热衷于体育领域，且正值十周年庆典的东风悦达起亚，先是面向全国足球爱好者组织了 “第四届东风悦达起亚杯企业五人制足球赛——2012迷你欧洲杯中国代表选拔赛”，选拔出中国最为优秀的民间队伍观赛欧洲杯，并参加起亚汽车组织的”迷你欧洲杯“；紧接又开展了“喜迎欧洲杯，畅赢现场观赛礼”的馈赠消费者活动，但凡于4月1日—30日期间，购买K5、秀儿、狮跑、智跑任一车型的消费者，皆可参加抽奖。最终共有58名幸运儿得尝夙愿，获赠现场观赛欧洲杯的机会。

伴随中国车市的日益成熟，寄望在多元层面与消费者开展交流的中国车企，已经将体育领域视为倾听消费者需求的最佳平台，而东风悦达起亚更是将这一点做到了极致。数年间，先后组织消费者参与了澳网观战团、世界杯观战团等一系列活动。除此之外，更是积极赞助国内重要赛事，例如2011亚洲男篮锦标赛、斯坦科维奇杯、环太湖自行车赛等。

2012，正值十周年庆典的东风悦达起亚将企业经营重点聚焦在提升消费者满意度，将2012定为“顾客满意年”。为此，东风悦达起亚以中国车企前所未有的力度，在欧洲杯大赛来临之际，为58名消费者一圆现场观战的夙梦。近距离倾听消费者内心需求的同时，也以诚挚的姿态答谢了消费者在过往十年的支持。

过去十年，东风悦达起亚发展速度惊人，2011年更是赢得了销量增长29.9%（行业第一）的成绩。而在2012年，面对主旋律为调整的中国车市大环境。前四月，东风悦达起亚已经累积完成销量147,525台，同比增幅高达15.4％，依然保持同行难以企及的高成长率。

剖析东风悦达起亚在收缩的大环境下，依然能够长期保持高增长速度的原因。东风悦达起亚常年积累的覆盖中高级车、中级车、小型车、SUV全线车型的卓越产品力是基础，而以提升消费者满意度为核心的差异化服务则是关键。

依据目下汽车行业对于未来汽车工业发展方向的推测，主要有三个方面，第一是整体汽车制造工艺的发展，这一方向涵盖了整个汽车工业整体水平的提升，可以说是一项缓慢进行的国民工程。第二则是新能源的发展，主要分为节油、混动、全电动三个领域，三个领域中目前又以混动新能源的发展最为成熟，日资企业是其中的佼佼者。第三方面是汽车与人之间体验、服务的提升，汽车企业差异化服务的提供。而东风悦达起亚毫无疑问是朝向第三个方向努力，以与消费者在体育领域的交流为突破口，努力倾听消费者需求，从而能够真正提供差异化的服务。

正如东风悦达起亚总经理苏南永在今年年初的一次发言中所说，“近年来，东风悦达起亚之所以可以获得快速的成长，是因为适时地投入了适合当地市场的良好产品，以及持续的品质管理。而我们可以保持持续发展的原动力和继续被客户厚爱的原因将会是以品质为依托的差别化的服务。”

正是在为消费者提供差异化服务的理念指引下，东风悦达起亚将2012年设定为“顾客满意年”，坚持以差异化服务提升消费者满意度。而2012年至今，东方悦达起亚的逆市高速增长，验证了这一策略的正确性。可以想见，依托于卓越的产品力，东风悦达起亚还将凭靠差别化的服务理念，为更多的消费者提供满意的服务。