华晨之家喜迎五周年 推出十项专属服务

华晨之家喜迎五周年

2012年4月6日，华晨之家五周年庆典活动在辽宁金杯4S店内隆重举行。活动当天，作为国内轻客的领跑者，华晨汽车(微博)金杯品牌正式宣布建立“VIP专属客户服务俱乐部”，并推出十项“专属服务承诺”，为高端客户提供最专业的技术支持和最周到的个性化服务，全面提升华晨之家的服务品质。

在2007年，华晨汽车正式推出了售后服务品牌“华晨之家”。它吸纳了丰田、宝马等国际一流汽车企业的服务理念，打造全新的服务形象与品牌内涵，顺利完成了从“无”到“有”的品牌创建过程。在五年的发展中，华晨之家一直秉承“懂您，更会关心您”的服务理念，以人性化、专业化、贴心化的服务为发展目标，不断强化服务体系、丰富服务内容，经过不懈努力和创新发展，华晨之家逐步实现了服务品质的提升、深化和跨越。

如今，华晨之家已先后在全国设立了近千家服务网点，构成了覆盖面广、服务范围广的强大售后服务网络，并结合开展爱车训练营、四季免费检测、零维修计划、红色之旅、大客户服务、技能大比武等多种客户关怀和服务活动，使华晨之家的服务内容不断丰富，服务水平大幅提升。近年来，华晨之家在诚信经营、售后服务等方面也屡获殊荣，赢得了包括“中国用户满意鼎”、“J.D POWER中国售后服务满意度前十”、“中国汽车服务金扳手奖”等多项业界大奖。

华晨之家喜迎五周年

2012年华晨之家金杯品牌以深化大客户服务、提高华晨之家专业服务能力为主旨，进一步完善华晨之家的服务体系。今天推出的华晨之家“VIP专属客户服务俱乐部”及为俱乐部成员专门打造的十项“专属服务承诺”，也正是华晨之家实现服务品质全面提升的重要举措之一。

据华晨之家金杯品牌相关领导介绍，“VIP专属客户服务俱乐部是以高端商旅客户的用车特点，建立的专属服务团体。建立后，我们力争将其打造成为高端客户的服务专家，让客户从各角度体会到华晨之家带来的尊崇感、舒适感，让每一位专属客户都能真正体验到‘回家’的放松与惬意。”

为了令客户体验到“家”的感觉，华晨之家将率先对部分金杯服务站进行专属区域的升级、改造，并配备了多项专业设施，为每一位专属贵宾提供最舒适的环境，让他们真正体验华晨之家的亲切服务。除此之外，成为华晨之家“VIP专属客户服务俱乐部”的成员，就可以享受华晨之家提供的十项专属服务，包括：全程道路救援、专享提醒服务、关怀增值服务、购车事务代办、专属服务速递、一对一服务、专属工位服务、VIP休息服务、专享检测服务和独享消费折扣。专属服务承诺是根据金杯客户的用车特点量身打造的服务举措，通过全方位的贴心服务、从不同角度满足专业用户的多种需求，来提升华晨之家的售后服务优势。

行业人士分析，随着汽车市场的蓬勃发展，市场竞争更已从产品竞争转向为服务竞争。华晨之家金杯品牌在五周年之际推出的“专属服务承诺”，不仅为商用汽车服务品牌提出了全新的发展思路，更有助于提升服务品质、进而实现消