荣膺2011年度最佳雇主 丰田三大秘诀打造人才体系

引言：近日，由权威第三方评定的“2011年中国年度最佳雇主”名单正式出炉，广汽丰田汽车有限公司在华南区汽车企业中唯一一家榜上有名。

近日，由权威第三方评定的“2011年中国年度最佳雇主”名单正式出炉，广汽丰田汽车有限公司在华南区汽车企业中唯一一家榜上有名。

作为一家成立只有7年多的汽车企业，广汽丰田此次获得了“全国最佳雇主100强”、“广州地区最佳雇主十强”两项荣誉称号，这是继去年获得“广州市外来务工人员工作先进集体”、“广东省劳动关系和谐企业AAA级”两奖项后，广汽丰田又一次在员工满意度、品牌影响力、社会认知度方面获得认可。

据了解，这次评选由智联招聘组织，由北京大学企业社会责任与雇主品牌传播中心及中国教育电视台共同主办，在业内具有很高的权威性。

谈及获得“最佳雇主”的秘诀，广汽丰田人事科科长表示，“一直以来，广汽丰田要求做到‘顾客第一’、‘服务第一’，在我们看来，首先要服务好的就是我们的员工。因为，员工是企业发展的命脉，直接决定企业成败。”在此，就让我们来深入了解广汽丰田独特的“造车育人”秘诀。

秘诀一：造车育人  全时全员贯彻培训

如果说企业培养专才能有什么捷径的话，可能就是让员工时时刻刻都能体会到自身的价值。“造车育人”理念着眼的正是最大限度地发挥员工的智慧和价值。为了做到这一点，广汽丰田采取的是全时全员式的培训体系。

据了解，自成立以来，广汽丰田便致力于构建“全方位人才培养体系”。为满足不同个体的求知欲望，广汽丰田在员工成长的每个时段都会为全员举办培训。这些培训的形式和内容各式各样，包括了公司文化、工作方法（问题解决）、QC小组活动、创意改善提案、安全环境、职业卫生、丰田生产方式（TPS）以及岗位技能、管理者职责等，全方位地涵盖了员工工作、生活的各种求知需求。即使到今年广汽丰田员工总数已经达到8000余人，这一优良传统依然被有序的继承下来。

除了工厂内部设定了各类上岗培训课程，公司还分批次将技术和生产管理骨干派往日本及国内各地研修，加快了人才的培育和成长。从投产初期的2006年至今，广汽丰田用于人才培养的费用超过1亿元。而随着公司的发展以及业务的标准化，培训的费用维持在每年3000到5000万元左右。不满足现状，追求更高的附加价值，为此不断思考探索，正是广汽丰田对“造车育人”理念和价值观最准确的践行。

秘诀二：因材施教  实践中融汇“问题解决法”

进入广汽丰田，刚从学校毕业的新员工会发现，他们来到了一所学习更为严苛的“学校”。他们要先从“穿衣戴帽”学起，通过公司层面的培训后，接下来还有部门级和岗位级的培训，要想“上班”，起码要6个月至两年时间。
当完成“新手上路”，晋级培训、专门培训等培训贴合员工成长的每一步。其中，传、帮、带式的前辈后辈培养机制，对于人才快速成长有着积极贡献。在广汽丰田的工厂车间里，不同员工之间常常会就生产中遇到的问题进行讨论，每个人都可以成为别人的“师傅”，这已经形成一套传统。

此外，广汽丰田将“丰田问题解决法”作为人才培养体系中的重要一环。据悉，广汽丰田的生产主管经常在工厂里巡访，碰上哪一位员工都要问上几句“为什么”，直到解决疑问。能够像广汽丰田如此重视问题解决，始终如一日推广问题解决方法，把问题解决方法真正运用到公司生产经营管理的各个方面，并将其上升到整个公司工作方式的高度的，世界500强各大公司绝无仅有。

培训并不仅限于问题的解决，同时也作为“丰田生产方式”的重要组成部分，在广汽丰田已经落地生根。培养具有世界级技术水准和质量保证意识的本土化人才，成为中国汽车产业的“人才孵化器”，则是广汽丰田的最终目标。

秘诀三：以人为本  兼顾快乐工作和健康生活

“孟母三迁”的故事说明了环境对人的成长有重要影响。广汽丰田也认识到这点，自成立之初就悉心打造出“花园式的工厂”，为员工提供了良好的工作环境。

不仅是自然环境，广汽丰田的人文环境也十分和谐。不少人都会注意的一个细节。每天早上工作之前，主管都会仔细关注每一位员工的身体状况和精神状态，与每一位员工进行良好的沟通。

员工愿意在一家公司中长期发展下去，最关键的是有良好的发展平台。广汽丰田每月恳谈会都会了解员工的工作反馈和聆听其各方面的需求。同时开展WLP（员工职业生涯规划），用以指导员工对自身未来1至5年的工作发展进行规划。根据不同员工的发展潜质，广汽丰田设置了两种晋升机制：“职务晋升”和“资格晋升”，前者着重于管理能力的培养，后者重视的则是专业技能的提高。明确的职业生涯规划使员工快速成长，不少2004年公司成立之初入职的员工已晋升至科长以上级别。

在这充满激情的体制下，广汽丰田的员工们还自发营造出和谐的工作氛围。至今，综合管理部的小仇还清晰记得自己第一次作为项目推进负责人时的情形，“每一位同事都会无条件地帮助我，甚至还会先搁下自己的任务，这让我受到了不少鼓舞。这是一家大企业，也是人与人之间紧密联系的和谐小家庭。”

工作之余，广汽丰田还不断丰富了员工业余生活。据了解，每月通过公司工会、恳谈会等多种沟通渠道，让员工的意见得到有效表达和解决；此外，还设有 “瑜伽协会”、“羽毛球协会”等数百个协会，定期开展各种文体竞赛，如员工歌手大赛长跑比赛等活动，让员工在工作之余愉悦身心健康发展。

同时，广汽丰田也积极邀请员工家属一起参与公司活动，如第七代凯美瑞下线活动；并且持续开展员工家属工厂参观活动，让员工家属也能切身感受广汽丰田的方方面面。