抓服务 重品质 访山西美通别克总经理孙瑜

引言：访山西美通别克总经理孙瑜

：您好孙总，感谢您能在百忙之中接受的专访。作为目前太原市五家别克4S店之一，请您给我们介绍一下山西美通汽车销售服务有限公司的基本情况，谢谢。

孙总：山西美通汽车销售服务有限公司成立于2003年11月，是上海申银集团在山西的五家汽车4S店之一，迄今为止已有9年的历史，公司是集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体的标准4S店，规模宏大、设备先进、技术力量雄厚、服务功能完善并通过“BUICK CARE”（别克关怀）、“别克星月服务”的世界级品牌与服务于一身的功能型企业。也是山西省第二家获得销量和售后星级单位的4S店。

：今年别克新推出了2012款君威和君越，您能否给我们谈一下这两款车的产品特点和竞争优势？

孙总：2012款新君威车型在外观方面并没有太大变化，主要是变速箱和相关配置都有相应的变化，其中君威2.0L、2.4L车型将会更换第二代6速手自一体变速箱。2012款君威全系将配备EPS电子助力转向系统，部分高配车型将配置无钥匙进入系统。

2012款新君越主要变化在于2.4L舒适版增配了全景天窗，而其3.0L和2.4L车型得空调压缩机也进行了升级，可提升整车燃油经济性。别克2012款新君越更多的是一些配置上的改变，与同期上市的新款君威相同，该车也装配了全新一代的六速手自一体变速箱，其实际表现值得期待。

：请问孙总我店去年销量多少台？今年有什么销售计划呢？

孙总：去年我们店的销量是1700多台，从前年的全省第三上升至第二名，今年太原将会新开两家别克4S店，市场竞争会越来越激烈，太原的市容量目前占全省26%，销量已经占到全省的40%，因此今年我们美通的计划就是保持住去年的销量水平。

：美通别克一直处于快速上升的发展状态，从新车销售到售后服务都有自己的特色，那么请问，在您看来我们店最有亮点的地方在哪里？

孙总：公司一直秉承的理念就是“专业别克、诚信美通”。在激烈的市场竞争中，公司目前软、硬件都不占优的情况下，公司以一流的服务、先进的技术和精良的设备为广大客户提供了快捷、方便、超值的服务，并致力于建立长期、稳定、专业的销售服务体系，确立规范、标准的四位一体销售服务模式。让每个进入美通的客户，买车都买的明明白白，都得到实实在在的优惠。

：请您简要介绍贵企业的管理思路、人才机制、团队建设等方面，是如何有别于其它经销商？

孙总：合理的考核和奖励机制，快速灵活的新员工培训计划，以及不断激发中间骨干力量的创造力，让美通时刻保持与快速发展的汽车市场同步。

：您如何看待汽车网络影响以及网络媒体对汽车市场的影响？

孙总：网络媒体费用较低，信息面广，覆盖人群庞大。消费者可以通过网络媒体对意向车型进行全面的了解，并进行更为直观的对比。对于经销商而言，首先网络客户群体的定位非常准确，网站关于品牌内容和产品内容的介绍也非常的具体，客户能够通过网站留言、订单、电话等与汽车经商取得联系，经常商随时都能得到广告效果的反馈信息，从而展开销售。现在越来越多的品牌和经销商都意识到网络的重要性，汽车网络营销的时代已经开始。

经销商名称：山西美通汽车销售服务有限公司

地址：太原市万柏林区迎泽西大街瓦流路西