畅意车生活 《瑞友》伴你行

畅意车生活 《瑞友》伴你行(2)

《瑞友》杂志自2010年创刊以来，已连续刊发了9期，受到广大奇瑞销售服务商和用户的一致好评和热烈反响。一直以来，《瑞友》杂志始终致力于将奇瑞的“快•乐体验”服务品牌更加深入、广泛地传播，令广大用户感受到奇瑞品牌“更便捷、更专业、更周到”的售后服务品质，同时亦成为厂家、销售服务商和用户之间一座增强彼此沟通、增进相互了解的桥梁。

丰富栏目   相伴多彩车生活

作为一本售后服务类企业定制刊物，《瑞友》不但通过丰富、专业而实用的栏目内容使奇瑞品牌文化为更多用户所了解，有效提升了用户对于奇瑞品牌的认知度，为用户及经销商搭建起了一个多方交流和沟通的良好平台，成为信息传递和共享的有效渠道。自创办以来，《瑞友》杂志始终以客户为导向，以实销服务为标准，严格甄选杂志内容，并有针对性地适时调整。目前《瑞友》共分为：视点关注、服务前线、快•乐生活、爱车管家、轻松驿站五大板块，囊括了奇瑞资讯、经销商经验分享、服务团队展示、车主生活、车辆保养及时尚娱乐性等一些实效内容。

如今《瑞友》杂志的发行已经覆盖了奇瑞全国700多家服务站。通过《瑞友》杂志的刊发，对于企业自身而言，能够帮助奇瑞更为及时、敏锐地发现用户的需求、想法及感受，适时向广大用户传递服务信息，促进销售服务商之间的经验交流和良性竞争，实现服务信息的高效整合，并以此保障服务质量，维护用户利益；而对于销售服务商，通过“服务前线”等栏目，不仅全面展现了渠道网络内优秀的销售服务商及服务人员的风采，同时也为他们在服务发展过程中优秀的创新服务举措提供了一个良好的分享平台，更好地诠释出奇瑞的服务宗旨和精神，使不同的销售服务商和服务人员之间互通有无、相互借鉴；对于车主而言，通过《瑞友》杂志，也能够了解到更为专业、实用的用车养车常识和轻松、时尚的资讯，丰富了车主的生活，更拉近了车主与奇瑞之间的距离。

精益求精  携手齐心创《瑞友》

在奇瑞售后服务部、销售服务商以及《瑞友》制作团队的通力协作和共同努力下，《瑞友》杂志获得了奇瑞销售服务商和用户的一致认可。创新作为奇瑞公司始终秉承的发展理念， 同样也作用于售后服务部门对《瑞友》杂志的精益求精上。2012年的《瑞友》杂志也将在原有的基础上不断完善，力争为客户打造一本优秀的阅读刊物。

首先，增强互动版块，与读者进行更深入密切的交流。《瑞友》杂志以往的“有奖问答”、“车主征文”等互动栏目，一直是用户积极参与和广受好评的版块之一。2012年的《瑞友》将单独开辟读者互动版面，从而进一步调动读者的参与热情。同时，《瑞友》还将增加策划针对经销商及车主的摄影和征文活动比赛，为广大奇瑞车主提供更多展示自我，分享服务体验的开放平台。另外，自2012年开始，在每期《瑞友》杂志中将增加读者调查问卷，以更好地收集用户对于《瑞友》杂志和奇瑞售后服务的意见和建议，从而有针对性地进行改善。

其次，细化栏目，内容更精彩。2012年的《瑞友》将对杂志栏目的定位和内容，进行进一步的甄选和细分，并继续丰富各个板块的内容。例如将“视点关注”栏目中的“车生活”版块单独提出，使读者更好地了解奇瑞的最新产品和技术动向。同时，在“爱车管家”栏目中增加改装、技术解析（比如发动机等）的相关内容，从而使杂志更具条理性，内容更加丰富。

再次，杂志封面排版，力求丰富。2012年的《瑞友》杂志封面将在以服务场景或活动的实拍图片基础上，综合更多新车整车效果图、车型外观特写、服务场景等更具质感大气的图片，着力打造更具视觉效果与潮流感的封面。同时，在整体排版风格上，也将力求更加欢快和活泼的感觉，以进一步增强杂志的美观度和可读性。

《瑞友》作为一本兼具可读性与实效性的售后服务类杂志，承载了奇瑞售后服务团队的心血和期冀，旨在使奇瑞“快•乐体验”服务从幕后走向台前，为客户打造出更高品质的愉悦体验，使奇瑞服务获得更多消费者的熟知和认可。我们有理由相信，2012年，在奇瑞售后服务部、销售服务商以及《瑞友》制作团队的共同努力下，《瑞友》将会给大家更带来多的惊喜与期待，传递更加人性化的“快•乐”服务体验。