南京依维柯契合市场需求以服务赢得用户

    要想赢得市场，就得让用户满意。近年来，南京依维柯始终秉承为用户提供“快捷、满意、恒久”的服务理念，从创新服务模式出发，锻造差异化服务竞争优势，不仅使依维柯品牌实现销量39009辆，同比增长达21.6%，成为去年行业低迷时的逆市英雄，更使公司能顺势抓住市场机遇，成就了其在轻客市场上的领军地位。

    作为国内轻型商用车企业的领头羊，南京依维柯早在2007年就推出了行业领先的“温馨360”服务品牌，其企业首创的“GPS化服务”理念和“客户服务经理制”基础平台，树立了行业服务品质的新标杆。

    2010年初，为让更多用户真正享受到超值服务品质，南京依维柯推出了深化“温馨360”服务品牌的服务动车，这一全新“行商”模式将企业价值更加深入地延展到终端，以灵活快捷的方式将服务主动送到用户需求地，确保每一位用户都能享受到贴心周到的品牌保障，彻底解决了用户的后顾之忧。如今，“温馨360”已成为南京依维柯用户值得信赖的服务专家，赢得越来越多用户的满意与称赞，在行业内独树一帜。

    作为“温馨360”服务体系的重要组成部分，已连续举办过五届的售后服务技能大赛，通过“以赛代训”的方式，提升企业售后服务人员的业务技能和服务质量，让南京依维柯用户畅享高效、专业的超值服务。

    去年，在“温馨360”服务品牌的统领下，南京依维柯深入推广服务动车，如期举办了第五届服务技能大赛，不仅推动了“温馨360”服务品牌口碑的提升，更赢得了广大消费者的心，其在轻客细分市场上的逆势增长，正是南京依维柯深化品牌服务最好的回报。今年，南京依维柯将继续在用户满意度方面精益求精，使其服务在销售中发挥独特的积极作用，成为提升销量的一块坚实基石。