锦湖推动轮胎 保障政策升级

引言：2011年轮胎业危机曾令锦湖处于舆论的风口浪尖，4月15日起，锦湖紧急召回7个批次编号、涉及总数302673条轮胎，此为我国首例轮胎产品召回事件

2011年轮胎业危机曾令锦湖处于舆论的风口浪尖，4月15日起，锦湖紧急召回7个批次编号、涉及总数302673条轮胎，此为我国首例轮胎产品召回事件，截至目前锦湖已经实现召回和免费检测轮胎39万条，而召回工作仍在继续，符合召回条件的车主可自发前往至锦湖检测点更换。而锦湖对所有产品实行免费检测服务,在全国大中城市设置官方检测点。锦湖事件促使我国沿用20年之久的《子午线轮胎工艺技术若干规定》将被修订，也推动了《汽车产品召回监督管理条例》的及早出台。

锦湖随后展开一系列售后保障升级和用户回馈活动。锦湖公布并实施产品保障细则，将产品质保时间从3年延长至5年，推出VIP/特别保障政策，确保消费者利益不受损害。同时，锦湖面向社会推出为期3个月的“豪礼送会员，好奖喜连连”促销抽奖活动，全国共产生5032名幸运用户，其中50万梦想大奖被青海西宁某幸运用户赢得。同时，购买产品的消费者还获赠最高300元话费。锦湖与万宇汽车俱乐部共同召开新闻发布会，签署了冠名合作协议，开启体育营销之路。

此外，锦湖积极推出新品，将主打产品KU28在结构和外观上重新升级和强化，KU28获“2011中国年度节油环保轮胎”和“2012年度推荐产品”称号。借助KU28等高端系列产品优异的性能和市场表现，加之同期推出的保障政策，消费者信心得以重树。在面对消费者实施召回的同时，锦湖对天津工厂完成内部自查、整改及完善工作，启动中国区四家工厂生产流程的重新审查工作。在工厂重要生产环节，启动24小时视频监控，确保产品品质。