大家车网 2011-12-21 00:00 来源:网易汽车 作者:郭淑卿
引言:纳智捷在每一家汽车生活馆中都设立体验剧场专区,一部被环形屏幕所包围的展示用车——当环幕拉上后,客人坐在体验车中就如同身处真实的用车环境,在虚拟环境中体验车辆各种功能和特性,配合身旁销售顾问的解说,车辆的性能一目了然。确定购车时,只需要在交互式智能触控系统前操作就可以了。
12月21日报道 今日,被称为汽车界黑马的纳智捷品牌正式入驻上海——纳智捷世裕汽车生活馆正式启动运营,这是东风裕隆纳智品牌在上海地区开业的首家汽车生活馆。
开业仪式上,东风裕隆汽车有限公司营销总部总部长单志东表示:“纳智捷世裕汽车生活馆从选址、装修,到每一道服务流程,细节之处均经过了精心的考量和设计,纳智捷希望通过这一系列尊崇贴心的服务,令每一位消费者都能够在汽车生活馆中感受从未亲临过的汽车生活体验之旅。”
纳智捷在每一家汽车生活馆中都设立体验剧场专区,一部被环形屏幕所包围的展示用车——当环幕拉上后,客人坐在体验车中就如同身处真实的用车环境,在虚拟环境中体验车辆各种功能和特性,配合身旁销售顾问的解说,车辆的性能一目了然。确定购车时,只需要在交互式智能触控系统前操作就可以了。在那里,不仅可以通过图片、视频等途径进一步了解所购买的车型。除此之外,客人的每一个选择都会变成详细的清单与购车款项一同呈现到面前。
世裕汽车生活馆总经理潘曙栋介绍说,纳智捷世裕生活馆区别于汽车4S店行业服务标准,作为差异化体验式营销的核心场所,以观车、讲解为主的传统销售模式将演变为科技博物馆级别的体验剧场方式,进行车辆品质全方位展示,并以互动数字科技为用户带来全新沟通体验,E化销售顾问将为用户提供个性化销售服务,以求每一步都为用户带来惊喜,科技与人文关怀的深度结合,是纳智捷差异化行销的创新之处。
东风裕隆还特别推出了移动体验BUS运营模式,移动体验BUS是在浓缩汽车生活馆核心DNA的基础上,全新开发的人车互动体验平台。它是一个“微缩版”活动展厅,通过精心设计,将科技成果、领先营销理念及人性化服务,集展示、体验、创新、互动为一体在其中全面展示,让消费者直观而系统地体验到其人性化智慧科技的综合魅力。
在用车服务环节,纳智捷在首款产品上市即确立整车3年或10万公里保修,发动机总成5年或10万公里保修政策。
纳智捷在售后服务上引入先进理念,提供“243”的全面关怀。纳智捷提供“24小时道路救援”,为车主提供一年免费24小时全天候道路救援服务。服务涵盖电子或机械故障、电瓶、燃料、钥匙、轮胎等问题,以及交通事故的救援。“24小时客服中心”,车主驾车途中出现突发事件急需帮助,只要通过THINK+系统给客服中心拨打电话,客服中心会依需求提供相关服务。首创的“24小时保姆”,更为每一位纳智捷车主安排了专属的三位服务人员,提供24小时在线的保姆服务,让满意服务无限延伸。
纳智捷首创业界唯一的上门移动服务——1站式FOR YOU移动服务车,让检修保养走向车主。FOR YOU移动服务车配备六项检修装备,照顾爱车不必再迁就于定点的维修站,可以就近轻松完成,节省客户的宝贵时间。纳智捷提供的3年或10万公里保修标准,也将保障每一台纳智捷车辆的品质,让车主畅行无忧。
责任编辑: 张雷