引言：2011年，汽车市场呈现出起伏的发展状态。纵观风云变幻，高品质、好口碑才是战取市场的根本。竞争激烈的家轿市场，从来就不缺少雄厚的资本运作，也不缺少持续不断的购买力，而真正征服多数消费者的产品与品牌却为数不多。

2011年，汽车市场呈现出起伏的发展状态。纵观风云变幻，高品质、好口碑才是战取市场的根本。竞争激烈的家轿市场，从来就不缺少雄厚的资本运作，也不缺少持续不断的购买力，而真正征服多数消费者的产品与品牌却为数不多。

从玲珑精巧的第一款新奥拓推向市场，到简洁典雅的“羚羊”系列，到与世界同步的“雨燕”系列，到全球首发的“天语SX4系列”，作为长安铃木在中国轿车市场不断发展的见证，科技、安全、节能、环保的系列轿车也满足了千万中国家庭轿车梦想。在国内，凡是对汽车市场一知半解的人都知道，“为中国人，圆轿车梦”是长安铃木多年来坚持的造车理念。 自1993年成立至今，仅四大系列的车型，何以赢得经济家轿市场的主导地位？

精良品质，引领消费趋势

长安铃木近几年来的快速发展，与车型和技术方面的超越密切相关。推出的每款新车都是在全球范围内大获成功的全球化车型，无论在设计还是技术，都有着很强的领先性，紧贴当前市场的需求。

拿当下最热销车型天语SX4而言，新上市的2011款车型，整车上下多达19处的改动，车身内外设计及配置得到全面提升。外观更具时尚、运动、运动与休闲，使其更能符合现代都市年轻消费者的个性需求。富冲击力的前部，熏黑式双横条中网、更大的进气格栅、拉伸的U形前脸，让整车外观视觉效果更加精致、时尚、充满活力；而全新设计的鹰眼式透镜大灯无论在实用性还是视觉效果上都有不小的提升，符合最新的设计潮流；车侧放大的防擦条、更赋力量感的轮毂，与增加了细节更显层次感的尾部，使整车的运动特质更加明显。新型的铝合金轮圈造型一改往日的平淡，源于都市越野车设计灵感，立体感更强、也更动感。2011款天语SX4尾部新增的后保险杠镀铬装饰件及运动休旅型车身大包围，则是透射出炫酷的运动本质。底部新添防沙板，能让郊野驰骋也随心。进入内部，新造型组合仪表盘和全新CD机面板使人车交互界面更加友善。行车电脑信息集成于仪表盘之上，使行驶信息一目了然；2011款天语SX4的黑灰双色赛车式座椅设计更加赏心悦目、 形成清爽的视觉效果，更加符合现代化运动型车的审美眼光。 此外，175mm的高底盘座驾，让整车通过性性更强，驾驭者有更广阔的视野。天语SX4的这些精良品质，完全满足了当下都是年轻人群的需求。

  
绝佳口碑，自然受车主认可

长安铃木旗下车型的品质一直是有口皆碑的，就旗下另外一款经典小车奥拓而言，老款奥拓已经积累了良好的口碑，在新奥拓上市之初，就以口碑获得了不错的成绩。

“新奥拓一上市我就入手了，一方面是因为它高品质的发动机，另一方面是基于对奥拓质量的信任，毕竟以前开过奥拓，现在已经使用了快一年了，新奥拓各方面我都非常满意。”年近40的车主陈先生拥有的第一辆车就是奥拓，对奥拓的质量、性能都比较了解和满意，他再次选择新奥拓不仅是因为它的高品质、低油耗，还有一种奥拓情结在里面。

“购车之前我做了很多功课，新奥拓口碑好，质量也不错，真的很值。”车主李小姐跟很多女性朋友一样对汽车或机械方面并不太“感冒”，所以在购车更需要“军师”在旁，听一些朋友及汽车论坛的网友都说新奥拓的质量好，这才最终促成了李小姐购买新奥拓的决定。

事实也证明，新奥拓从上市以来销量就不断上涨，第一季度就创造了同比增长122%的销量奇迹。所谓“金杯银杯不如老百姓的口碑”，质量好的口碑一旦形成，它产生的市场威力将是无穷的。

  
服务品质赢取口碑，良性互动推升销量

汽车市场竞争格局的变化，消费者正在从单纯的产品诉求到以服务诉求为主导阶段的转变，服务成为企业在新竞争时代中决胜的重要筹码。只有切实从产品质量，售后服务等与消费者利益密切联系的环节出发，才可以俘获人心。

覆盖全国的24小时救援服务网络体系以及新推出的“爱车管家”服务品牌，也让用户倍感贴心，周全的售后服务，消费者被打动是必然的结果。

“一直都听说长安铃木的服务好，直到上个月到4S店为我的奥拓做保养才真的感同身受，工作人员不仅热情而且专业。”车主刘先生对长安铃木“爱车管家”的服务极为满意。“长安铃木的服务真是没话说。”车主周女士激动得说道。前两天周女士加班到深夜，回家时突然发现因为自己操作不当造成电瓶无电而无法启动车，在一阵慌乱之后拨打了长安铃木24小时紧急救援电话，没想到工作人员很快就赶到现场并解决了问题，这一点让周女士非常感动。长安铃木一直秉承“处处为用户着想”的服务理念，贴心服务也不断升级，而最新推出的“爱车管家”服务品牌更是将被动式维修服务变为主动式关怀，就是希望让客户真切体验长安铃木服务的更专业、更快捷、更贴心和更放心。

长安铃木凭着精良的轿车品质、信赖的口碑，将让更多的消费者得到更大的实惠。