可爱的“麻烦”找上门

引言：随着现在路况的每日愈下，加之不少新手上路，交通事故和摩擦碰撞真叫人防不胜防！

随着现在路况的每日愈下，加之不少新手上路，交通事故和摩擦碰撞真叫人防不胜防！虽然大部分车主都给自己的爱车上了各种保险，对车的保护可谓是面面俱到，但是保险在运用过程中的很多“繁文缛节”也着实让车主们欲哭无泪啊！目前，人保财险针对这一情况特别为网上投保用户提供了 “速递理赔”服务，为车主们减少了很多不必要的麻烦。

近日，网友李小姐的车就遇到了点小麻烦。她在公司楼下的地库倒车时不小心撞到了柱子，后杠受到了一定的损伤，后杠正面撞瘪了一个坑并且磕掉一块漆，右后方的灯也撞碎了。李小姐是个新手，刚拿到驾照半年左右，加上平时开车都很小心，第一次碰到这种情况，急的有些懵了，不知该如何处理。冷静下来之后，李小姐想起了自己购买了人保财险官网直销的车辆损失险，于是赶紧向保险公司报案。在人保财险官网直销客服人员的安抚下，李小姐详细说明了当时的情况。客服小姐根据当时情况，派现场勘察员前往勘察。因为属于单方事故，所以很快查勘定损拍照完毕。勘察员收集了李小姐当时可提供的单证，但是因为事出偶然，所以有些单证李小姐并未随身携带。想到自己正为爱车受伤而心烦呢，还要跑回去拿齐单据，再跑趟保险公司提供单证，情绪直线下降。不过人保的现场勘察员提醒李小姐，因为她是人保的网上投保客户，可以享受人保财险提供的“速递理赔”服务，只需与人保财险官网直销的工作人员确定好时间，便会有专人到客户指定地点收取单证。最终，李小姐只用了很短的时间就取回了自己的爱车，这一切都得益于人保财险官网直销向客户推出的“速递理赔”售后服务。

我们常常会碰到这样的情况，去网点报案，可能只是因为很小的一个单证忘记带，就需要折回去再来。路程近的车主还好，路程远的车主可能当天就无法办理了，从而耽误了用车的时间。这样既浪费车主的时间，又不能很好地提高人保的服务效率。客户发生事故外还要为保险奔波，很容易会越发烦躁，人保的这项服务很好地避免了客户的情绪恶化。李小姐使用的“速递理赔”服务以及对“事故车托管”等服务只是“十全”服务的其中之一，但是这两项服务对于事故发生后没有时间定损或者往返网点的车主来说却是个很大的福音，只需一个电话，从定损到送车再到理赔，全部都由人保财险官网为您负责，这才真正体现了“客户就是上帝，一切为客户服务”的宗旨啊！虽然“速递理赔”只是人保财险官网全部客户服务中的一个细小分支，但是俗话说“细微之处见真情”。人保财险官网是真心为客户着想，才有了如此体贴的客户服务，让客户既能得到价格实惠的保险，同时又能尊享诸多的超值服务，所以笔者不得不承认人保财险官网推出的项目真是够给力的!