客户至上 深度体验太平洋产险客户俱乐部

引言：深秋的空气总让人感到舒心，放下工作的烦恼，与朋友相伴来一次自驾游可谓领略大自然美景的不二之选。

深秋的空气总让人感到舒心，放下工作的烦恼，与朋友相伴来一次自驾游可谓领略大自然美景的不二之选。就在10月22日，因受太平洋产险之邀，我带着朋友一同参与了太平产险客户俱乐部自驾游车友会，与40多辆由奥迪、宝马、奔驰组建的车队共同前往太湖游玩，也着实体会了一次前所未有的大型自驾游。沿途的美景曾打动了我无数次，而太平洋产险的优质服务更让我感受到何为“尊贵享受”。

活动首发地位于西郊宾馆，让我感到温馨的是，在自驾游活动还未开始时，刚进入活动现场我们就收到了太保人员赠送的大礼包，其中包括了五星级道路救援、车辆远行安全指导、全球医疗救援、全国通赔、3G移动理赔、车上人员保险保障等多项服务关怀。据介绍，若是发生相关保险事故，我们均可获得包括故障现场快修、紧急拖车、加油送水、更换轮胎、医疗救援等9项增值服务，并且无论在全国任何地方出险，都能在任一地区报案、定损，在任一地区的合作专营店修理车辆、在任一地区的理赔服务窗口提交索赔单证、在任一地区理算核赔、在任一理赔网点领取赔款。而在国内外度假或出差时，遇到事故困境，还可以拨打相关服务热线，享受量身订做的“越洋关怀”全球医疗救援和24小时电话医生等系列增值服务。

在太平洋产险总经理吴宗敏的一声令下，一辆辆贴有太平洋产险客户俱乐部自驾游车友会”车贴的车辆开始整装出发。路途中，车队长龙吸引了不少路人围观，在驻车休息时也时有同行者前来询问，一路热情不减。也许是一种考验，当车队途径G50沪渝高速和嘉闵高架路交汇处时，前方车队遭遇了交通事故，头车奥迪车主被误闯入的私家车追尾，随后导致了5车连环追尾事故，而我们的车子也因受损停在了路旁，就在短短数十分钟内，太平洋产险专业人员以极高的效率进行了从抢救到勘察再到定损等一系列应对措施，通过3G移动理赔迅速地完成了查勘、核价、核损，而太保公司的领导也始终在一旁热情地指挥，直到车辆受损较严重的车主们坐上了太保紧急调动的服务车之后，我们的旅途才得以继续。而自始至终，太保产险人员的专业性和人性化的服务给我留下了深刻的印象，不少人因为事故产生的阴沉心理也随着“旅途不喊停”的服务新举措而烟消云散，朋友更是感叹：“客户俱乐部的增值服务可谓人性化，而太保面对紧急事件处理的高效率更是值得称赞。”

抵达湖州后，我们时而流连于风光秀丽的太湖美景，时而在华东地区首家山地挑战型球场，高低落差90米的湖州温泉高尔夫俱乐部畅快挥杆，感受太保客户俱乐部“优质、尊享、汇聚”的客户沟通平台的真切体验。在休息时客户服务人员还为我们一一解答相关保险产品的疑问，一旁的车主更表示：“活动让大家相互了解，不仅以球会友，同时还饱览大自然风光，共享生活乐趣。”

伴随着晚宴的到来，短暂的自驾游活动也临近尾声，而大家的热情却一如既往的高涨，更有不少人表示非常期待下一次活动的举行，据太保人员介绍，上海只是客户俱乐部的始发站，活动将遍布全国各地重点城市，让每一个客户都能切实感受到太保产险的服务精神，真正地做到与客户零距离沟通。