东风日产启辰首家专营店隆重落户深圳

    “专属销售·全网服务”创新渠道模式首次亮相

    10月28日，“东风日产启辰首家专营店落成典礼暨建店表彰大会”在深圳举行。首家实体店软硬件的全面展示，标志着启辰品牌全面与消费者见面进入倒计时。

    东风日产副总经理任勇接受采访时表示：“我们一直强调‘客户至上’。启辰首家专营店提前落成，为启辰品牌全国经销商网络建立了样板，成为各专营店人员参考和培训、学习基地。启辰，致力于为广大消费者带来统一标准的体验和服务。”

    启辰首家店落成，品牌愿景落地生根

    据了解，刚刚成立的东风日产启辰首家专营店位于深圳市福田区红荔西路8021号联合华鹏汽车市场内，西邻香蜜湖路，南近深南大道。作为启辰品牌在全国的首家专营店，该店集合了整车销售、售后服务、零件供应、信息反馈、汽车金融和维修服务等全方位职能，竭力为消费者提供最完善的产品和全国统一标准的高品质服务。

    在设计风格上，启辰专营店大胆运用了时尚感与科技感并重的元素，以简约而不简单的手法，突破了传统汽车店标准设计。正如启辰品牌造型设计负责人山口勉所说：“启辰专营店的设计运用了当前最流行的时尚元素，代表着最先进专营店的设计标准。”

    在建店设计理念上，启辰坚持以“客户至上”为设计原则，体现为四大设计维度：坚持“亲和近人·至善践行”的品牌个性；整体造型新颖、强调视觉吸引力；空间全功能化，拓展至启辰的整个价值链，为客户提供最为全面而周到的服务；超越“展厅+车间”的传统模式，使得它不仅是一家汽车专营店，更是一座漂亮的建筑、一个传播东风日产文化的平台。

    以“破晓星光”为理念、放射状和折角为设计要素，设计师利用了简约的金属格栅玻构成多层次的星芒形象，在建筑体之上立体地表现出启明星的特质；同时，设计师巧妙使用LED 灯，营造出星星在运动过程中一个闪亮的片段，突显出破晓一刻的明暗对比，具象地彰显了“启辰”品牌的个性，使建筑的灯光视觉效果张弛有度。从总体看，启辰专营店尽显独特的科技和现代气质，在与消费者完美共鸣的同时，它也能够充分展现启辰品牌对每一位顾客高品质汽车生活的美好祝愿。

    东风日产市场销售总部副总部长杨嵩告诉记者：“首家专营店的落成，不仅是一次硬件和软件设施的全面展示，更重要的是为其它启辰经销商的建店提供了一个可触可感的样板，也为各地经销商的观摩、培训、员工实操提供了一个平台。另一方面，东风日产一直在说，启辰要让中国消费者享受愉悦的高品质汽车生活，现在，首家专营店的落成也是我们品牌愿景真正落地生根、产品和服务真正走向消费者的第一步。”

    创新营销渠道，打造“20公里服务圈”

    “在新车还未亮相的情况下提前建店落成，旨在为消费者提供最成熟的品质和服务水平，这也展现了启辰品牌未来发展的持续性经营思路。”任勇说。

    早在今年年初，东风日产就已经开始紧锣密鼓地开展经销商招募、网络渠道布建工作。为了确保启辰品牌与业界领先合资品牌有着同等的软硬件品质，东风日产在招募经销商时非常看重投资方的经济实力和行业经验。据最新统计，启辰已签约专营店数量远远超出了原先计划。预计到2012年首款新车上市，将会有100家启辰店开业。截至2015年，启辰经销商将达到250家。

    而与其它合资自主品牌不同的是，东风日产提出了创新的营销渠道模式——“专属销售·全网服务”。在销售上，启辰独立建网，与NISSAN品牌分渠道销售；在服务上，考虑到方便顾客，启辰品牌还可以利用通过认证的NISSAN专营店，享受同等待遇的高品质服务。

    这套营销渠道模式的创立，最大的优势在于通过双品牌体系构建密集的网点分布，实现“1+1>2”的资源整合优势，在最大程度上满足消费者的需求，为他们提供最大的便利。基于这一创新的营销渠道模式，启辰将打造一个“20公里服务圈”——使消费者在方圆20公里内都能享受到高品质服务。不仅如此，东风日产专门为启辰打造了具有国际水准的销售服务标准VSSW，该体系在目前领先的合资品牌服务体系基础上，针对客户需求进行了优化和重构。据了解，东风日产内部的一个确定目标就是，启辰品牌的服务将由“客户至上”原点出发，达到与当前主流合资品牌相同的水平。

    对此，业内人士认为：“首家专营店的落成，表明启辰品牌已经迈出与消费者全面接触的关键一步。而随着启辰品牌的不断成长与完善，东风日产也将迎来一个全新的发展阶段。”