好服务，就是“不过时”！

引言：随着生活节奏的加快，人们在消费之时除了关注产品质量外，对于整个消费过程中的时间长短也格外重视。时效性越来越成为人们评价产品服务的关键词，好服务，就应该“不过时”。

随着生活节奏的加快，人们在消费之时除了关注产品质量外，对于整个消费过程中的时间长短也格外重视。时效性越来越成为人们评价产品服务的关键词，好服务，就应该“不过时”。

谈到“不过时”，不少经常外出的读者们都会想到飞机晚点。这两年来，航班延误已经成了许多乘飞机尤其是商务人士的心病。虽然有一系列整治办法出台，但在实际出行中我们却没有看到实质性的转变，航班延误依旧是人们出行前最头疼的问题。如此的过时服务，只能让乘客满腹怨言。

前日看到这样一篇文章，一位醉汉因为饭馆上菜慢，竟然用汽油火烧了饭馆。虽然这是一场闹剧，但对于老百姓来说，饭点外出就餐的上菜慢问题确实让人头疼，动辄等上半小时还无菜品端上的现象已是屡见不鲜。现在，全国大部分地区已出台相关规定，规定中指出无论是五星级酒店还是大排档，都必须在顾客点餐后15分钟内开始上菜，之后每道菜的间隔在5分钟以内为宜，企业也不得随意取消服务内容、降低服务标准。

银行排队现象也是被很市民诟病的一件日常生活烦心事。在银行排队等候数小时早已不是新鲜事，近年来银行排长队现象更是愈加突出，排队增加了客户的等待时间，诱发客户的抱怨和不满。而客户的负面情绪同样会传递给银行的服务人员，降低其服务效率，甚至引发客户与银行的冲突。

通过以上事例我们可以看出，对于这些与百姓息息相关的行业，更多的是从国家层面下手调整，而没有哪个行业或者企业首先站出来自己想办法提高服务的效率。但在保险行业内，人保财险官网直销对理赔的时效再次做出重大突破，向网上投保用户承诺“万元以下案件1小时通知赔付”，不仅刷新了自身过去5千元的额度，更是成为业界理赔服务的新标杆，突破现在业界理赔时效的极限。“理赔一直是车主投保后最关心的问题，理赔时效更是服务水平的最重要体现”。车主在选择保险公司时，除了考虑价格等因素外，更为重要是对保险公司综合实力的考量，包括资质、赔付能力、理赔时效等关乎切身利益的实质内容，而其中理赔时效也是大多数车主关心的焦点，毕竟在出现了意外事故之后，车主已经很焦躁不安，更不希望在赔付环节上耽误更多的时间。而人保财险官网直销大胆的提出“万元以下一小时通知赔付”服务，则是在现有优质服务上的基础上做出了更深层次的质量提升，急车主所急想车主所想，真正做到为每一位车主提供优质、高效、专业的服务。