举一反三 郑州日产NV200车主谈车志

之所以在题目里把人的思考能力套用到车的身上，是因为郑州日产NV200实在是一款“聪明”的车。这款建立在轿车平台上的厢式车、注重舒适性和应用成本的CDV，以在空间、多功能性、经济性、动力以及外观等多方面的综合优势，靠一车之力，在车主群体里承包了商务、家庭、商用用车三大任务，并且表现出色，口碑出众。当然，无论是“聪明”的评价、2010年ＣDV国际年度大奖、还是流传的口碑，都并非空话，而是NV200以实干的能力从广大车主那里换取来的。

 车主讲述

欢迎车主们闪亮登场！晒买车历程，曝拥车体会，聊驾车感受，谈养车经验，交流关于车的思考，分享关于车的智慧，就在这里。

1. 李 林

车型：1. 6L手动挡

购买时间：2011年3月

行驶里程：9 000km

对比车型：瑞风 科雷傲

车主喜欢：空间大 油耗低 外观漂亮 动力强 多功能性

车主不喜欢：没有前雾灯

我的车空间优势非常明显。印象最深的一件事，朋友要拉一台跑步机，找了三部车都装不下，只好给我打电话。我刚从外地回来，全家都在车上，还拉着外地的土产。他的跑步机是全功能的，个头很大，而我的车内空间稍加规划，就把跑步机装上了。我算见识了NV200的大空间了！容量大，油耗却很省，感觉用起来很划算。外观也很漂亮，尤其前脸，很有轿车风采。前几天刚刚拉着全家去了一趟海边。

2. 刘 影

车型：1. 6L手动挡

购买时间：2011年4月

行驶里程：8 000km

对比车型：金杯 CR-V

车主喜欢：多功能性 油耗低 外观漂亮

车主不喜欢：原配轮胎偏窄

我今年开了家自己的小店，为了跑业务方便，跟老公讨论了一下，买了NV200。空间大，迎来送往感觉开着挺舒服，人坐得也多。内饰设计很细，杯子什么的都有杯架可放，感觉挺有档次，接待客户“规格”不低。油耗很省，这样积少成多，一年省下的油钱相当可观。外观看起来也不错，很时尚，符合我们的审美观。我想，这些优点也许就是NV200成为纽约下一代出租车车型的原因吧。

3. 吴若礼

车型：1. 6L手动挡

购买时间：2011年3月

行驶里程：10 000km

对比车型：瑞风 帅客 金杯

车主喜欢：油耗低 多功能性 空间大 品牌过硬

车主不喜欢：中窗不能拉开

有了自己的家庭和事业，对车的要求变得比较现实，不仅要代步，更要有实际的帮助。NV200家用方便，去郊区自驾游，老人孩子一家人坐着很宽敞，尤其是体面的外观和内饰，使得接送客户很有面子，拉货的时候更是不含糊，对于像我这样的自己经营企业的人来说，是辆不错的车！油耗方面也很满意，市区综合油耗基本在7.3L/100km左右，因为装载量大，算下来比微面还要省一些。

选择郑州日产NV200的理由

郑州日产NV200车主最满意之处

这是一个才艺展示的环节。演员是汽车，评委是车主。来看看我们的车型，全心修炼的浑身本事，哪一点最令评委满意，哪一项最受评委推崇。

01多功能性：多功能性表现在车辆身上主要是三要素：适应性广的实用设计、出色的空间布局和宽敞的大空间。只有这三者同时具备，才有能力拓展车辆的用途和使用范围，才当得起“多功能”三个字。好的设计保证车辆在商务用途时体体面面，出色的空间布局保证车辆在载人与载货之间自由转换，而大空间则无论是商务、商用还是家用都离不开的。“一车抵三车”、“宜商宜家”是对车主们对NV200功能的最好诠释。“这种兼顾多种用车情境的车，最适合我们这样的中小企业主。”“NV200比较注重实际的用车需求，无论是接送客户、装运货物还是家庭使用或结友自驾游，它几乎能够满足我对车的全部要求，而且使用成本不高，是一款对我的事业、生活能够有实际帮助的车。”多功能性也是NV200当选纽约市下一代出租车唯一指定车型的原因之一。

02空间：虽然车身的外廓尺寸不是很大，但车内空间利用率非常高，因此空间是NV200的一大亮点。NV200座椅采用2:3:2排列方式，后排乘客也可以很方便地入座。“NV200的侧滑门，将车门便利性放大到极致，不仅方便乘客出入，在运输货物时，也省去不少麻烦。”“储物格非常丰富，前排有中央储物箱、手套箱，空调出风口下设有水杯支架，侧门上还有储物槽，每个座椅背后的还都有杯架，数下来一共有20多处。”“NV200第二排4:6分开收折的座椅和第三排可分别左右悬挂收折的座椅，使车内可以提供3 100L的极限内部空间，装卸大件物品极为方便，实用性超强。”

03外观：NV200虽然是厢式车，但仍然非常注重车辆的外观设计。“看起来比较时尚，流线柔美，层次感较强，增加了车身的豪华气质。”是众多车主的一致评价。“尤其是从侧面看过去，线条给人感觉车身很立体，特别的折线设计突破了一般厢式车的呆板，看起来漂亮。”当然，NV200还有一个方方正正的尾部，棱角比较平直，车主们觉得这个设计最大限度地保证了车内的空间。

04油耗： NV200的车身大小、运载能力对中小企业的运营来说恰到好处，也是综合使用成本下降的一个重要因素。“我们要接货的话，NV200跑一趟的活儿一般的微面要跑两趟甚至更多，而大型MPV我们开着可能浪费，所以NV200最合适，它的成本当然也更低。”除了车型适度以外，NV200还继承了日产车型一贯的省油传统，1.6L排量的发动机在保证动力的前提下，实现了比较低的经济油耗。综合起来看，NV200是中小企业主降低交通、物流成本的利器。按车主的话说，“在年终结算时才注重到，一年里无形中省下的钱相当可观。”

05动力：NV200在城市道路中提速很快，中低速行驶具有良好的操控性。一向以技术见长的日产1.6L发动机，带给NV200恰到好处的动力。很多车主表示，“NV200在城市道路的动力表现，不输给大部分轿车。”

06舒适性：靠着轿车平台的优势，NV200获得了出色的舒适性，而舒适性又使NV200获得了车主的青睐。“整天在拥挤的城市开这车，确实一点没感觉到累。”

07工艺：要把良好的设计付诸实施，必须要有一流的工艺。郑州日产传承日产的精湛技术，并且多年积累的精良工艺，现在已经变成了车主口中的一致好评。

08品牌：经过多年的经营和积累，郑州日产品牌的车型已经驶遍全国的大街小巷，而表像的背后，优质产品打造的品牌已经在车主群体中有了最佳的形象。

买得起，用得起吗？

郑州日产NV200的油耗

汽车起步等于消费起步。的确，买车就是消费的开始。对于车主来说，最明智的做法就是在动力、方便、舒适与消费之间选择最佳的平衡。因此，做为汽车消费的主要组成部分，油耗是每个车主必须了解的。

据统计，NV200综合路况和高速路况的平均油耗为7.3L/100km和6.2L/100km。被访车主的油耗最低的车辆，城市工况只有6.7L/100km，90km/h高速等速油耗，只有6L/100km。

车主对郑州日产NV200油耗水平的满意度：85%

车主对郑州日产NV200的年平均花费的满意度：80%

车主对郑州日产NV200的年平均故障率的满意度：90%

表2郑州日产NV200在各路况下的平均油耗 单位：L/100km

注：由于车主的驾车路线、交通情况和驾驶习惯，所得油耗也不同，因此以上数据仅供参考

当上帝的感觉怎么样？

关于郑州日产4S店的服务

“售后服务是产品热销的第一道承重墙，也是产品生命周期里最后一道防火墙。”在汽车产品越来越趋于同质化的当今，汽车服务逐渐从幕后走向台前，“质量是硬件，服务是软件”。车主把车开回家，也即意味着将来要不断地光顾该车的4S店。作为客户，4S店为这些上帝们服务的水准如何？

郑州日产继承了日系车企注重售后服务的传统，专业、周到、细腻的服务，被郑州日产视为工作的长期目标。好的服务必须由好的服务人员和好的服务设备来实现，郑州日产在这两方面始终投入巨大的精力、人力和物力。在服务标准和服务技能方面，所有维修人员都必须经过NISSAN专业技术考核，并定期进行专业技能培训。同样，对于服务设备，郑州日产也保证了及时的更新和淘汰，确保维修的效率、质量和统一的标准。在更换配件方面，郑州日产也有一系列的完善机制，保证在整个维修/保养服务过程中，所有车辆都能及时享受到日产的纯正备件，让每一位来4S店的用户安心。

“在郑州日产4S店花的每一分钱都明明白白”是车主的普遍体会。在4S店，车主可以清楚地知悉车辆的每一项维护、修理费用。向客户公开工时、零件以及定期保养项目、常用维修项目等服务标准及内容要求是每一家郑州日产4S店的规定，客户的每一笔消费都可以自愿选择，服务顾问会提出相应的专业建议。郑州日产4S店在保养提示方面也非常主动，被访的车主都收到过郑州日产4S店传来的保养提示短信。

除了一般的优质服务，郑州日产的俱乐部活动也成了车主们津津乐道的事情。同时拥有帕拉丁NV200两部郑州日产车型的车主刘先生笑称自己“不记得保养时间，只记得玩”，因为保养有4S店的服务顾问提醒，出游有同样有4S店的服务顾问邀请。“我已经三次随同郑州日产的车主活动出游了，五一刚刚去了香港。”

对郑州日产车主的采访，能感觉到车主们的情绪里充满了满意、信任、喜悦等多重因素。无疑，对车主们来说，郑州日产4S店无疑是最有力的后盾。

在保养费用方面，郑州日产NV200首次及第二次保养分别为1个月或1 500km、3个月或5 000km，之后的保养间隔为5 000km，前两次保养免费。若NV200一年用车里程以20 000km计，则据郑州日产北京华盛昌裕达4S店提供的价格明细（见表2），郑州日产NV200第一年需要花费的保养费用为960元。

在故障率方面，参与调查的车主，绝大多数都对NV200表示非常满意。

车主对郑州日产NV200的服务水平及质量的满意度：80%

表2郑州日产NV200前五次保养项目及费用（包括工时费）

没有最好，只有更好

郑州日产NV200的不足和车主的期待

金无足赤，车无完车；没有最好，只有更好——再好车型的车主也会有所遗憾。其实，缺点和优点一样都是车型进步和完善的动力。现在，我们来抛开溢美之词，看看车主们，他们对本次调查车型真实的、更进一层楼的期待。

1. 没有前雾灯

2. 高速行驶时轮胎噪声略微偏大

3. 中窗打开的幅度偏小

4. 原车配备的轮胎宽度偏窄

在常规打分环节，车主们给出NV200这样的主观满意度评价。

本期“车主说车”采访调查了40名NV200车主——包括36名男性车主和4名女性车主，他们的年龄范围涵盖26~59岁。他们中的50%为首次购车，其余为换购或增购车辆。

专家支招

本期我们请到了郑州日产北京华盛昌裕达4S店的技术专家，来为我们NV200车主的用车支几招。

•关于车辆的日常使用

NV200属于建立在轿车平台上的CDV车型，其特性接近轿车，因此在日常载人、载货的使用中尽量避免长期超负荷运转。

•关于手动挡的使用注意

NV200全系配置5挡手动变速器，驾驶时请注意手动挡的使用注意事项，同时不要空挡滑行，避免给制动系统带来过多负担。

•关于磨合期注意事项

磨合期尽量避免满载，在磨合期内驾车操作离合器要轻柔，避免急加速急刹车，同时在磨合期的尾声，可以参照使用说明的提示，适当提高行驶车速，完善对车辆的磨合。但要注意操作中必须严格遵守交通规则，而且提速要均匀而缓慢。

•关于加注燃油的注意事项

在纯汽油的使用地区，NV200加93号汽油即可，但若在乙醇汽油使用地区，请加注E97号汽油，以减少车辆积碳。

•关于车辆保养

请严格遵循保养里程规定，回郑州日产4S店保养，以享受高品质服务。同时在4S店保养，服务顾问会根据车辆使用状况提出相关建议。除正常保养外，建议每2万公里彻底清洗油路系统，每1年清洗空调系统。

•关于店内活动

郑州日产4S店长年不定期有各种优惠活动，敬请车主关注。

声音

 NV200比我的上一部车用着得劲多了，这车不大不小，既没有不够用的感觉，也没有浪费，依我看，中小企业用车非它莫属——车主对NV200的评价

多功能性是个好东西，现在用车就得精打细算，我的买车准则就是，能一辆车解决问题就绝不买第二辆——车主没有点名，可表扬的就是NV200

待客“出得厅堂”，拉货“下得厨房”，NV200算是个多面手——车主大都对NV200的多功能性情有独衷

一开始买了一个微面不够用，后来又买的NV200。用起来倒把微面闲在那里了。早知道就买NV200一辆就够了——车主说自己的第二部车买得比第一部车更对

我平常即使拉货也从来没遇到过查车的，大概警察都觉得这车比较有档次不会用来拉货——车主切身体会

空间超大、油耗超省、空间布局超方便，买了NV200要再不接送点客户什么的都有点对不起这车——车主的三个超字是送给NV200的，而NV200是送给客户的