华泰新车频出故障 商家称不退换工商协调无果

彭先生为新车“华泰圣达菲”烦恼的事情，在单位的两辆新车连续第三次进修理厂维修之后，彭先生终于忍无可忍，向经销商海南韩现汽车销售服务公司提出了退车的要求，但与此同时，经销商的工作人员却一边声

称国产汽车在配套的质量方面都有瑕疵，另外一方面却表示“在一百辆新车中有八十辆出问题，才属于质量问题”。而经过协调，华泰方面的售后服务经理表示要和厂家进行沟通，在周一也就是今天下午给出一个答复。那么在今天下午，记者和彭先生再次来到了海口市海垦路的海南韩现汽车销售服务公司。

下午两点，彭先生和记者来到了店内，直接找到了海南韩现汽车销售服务公司的售后经理董伟。

海南韩现汽车销售服务公司售后经理董伟：我们向厂家申请了，就是说看怎么处理这个事，但是退换是不太可能的。

董伟表示，在他们经销商和“华泰圣达菲”品牌的厂家沟通后，厂家方面认为，车辆出现的车辆无故报警、车门无法上锁、车窗马达故障、车内灯槽故障、车行电脑故障、ABS系统故障、油箱油管裂缝等问题，都还没

有达到影响车辆正常行驶的程度，所以不能进行退换。在这样的情况下，经销方海南韩现汽车销售服务公司拿出了自己的协调结果。

海南韩现汽车销售服务公司售后经理董伟：我们是只能送两次发动机的保养。

海南韩现汽车销售服务公司负责人陈女士：确实是我们的产品出了质量问题，给你们的工作带来了不便。

在上个星期六的采访中，一位客服经理坚称“华泰圣达菲”这个品牌的车辆没有任何质量问题，而在短短的两天之后，这位负责人陈女士就改了口。但与此同时，彭先生认为，既然这两辆新车之前都出过多次问题，所

以在日后的使用中，难免再次让他发愁，在这样的情况下，彭先生又找到了工商执法人员到场协调。

海南韩现汽车销售服务公司售后经理董伟：(你们不能自己进行协调解决吗)我们现在的确也只能是做到这种程度……

工商人员执法人员在听了双方的意见后表示，虽然目前国家还没有一个正式的“三包”法规出台，但在这样的情况下，一般都是遵守相同质量问题出现两次之后，仍然不能解决，就可以达到退车或者是换车的要求。但

由于目前，双方一直对处理结果僵持不下，所以他建议彭先生还可以通过法律途径维护自己的权益。

彭先生：就是对这个品牌不相信了，出了这么多次问题，所以我对他们的答案很不满意。