西安车展热销 一汽丰田凸显价值优势

    日前，为期一周的第六届中国（西安）国际汽车博览会在西安曲江国际会展中心圆满落幕。本届车展吸引了众多主流汽车品牌参展。其中，一汽丰田以豪华阵容出击：除皇冠、锐志、卡罗拉、花冠、威驰、RAV4等6款主力车型外，与RAV4共同构成丰富SUV商品线的普拉多和兰德酷路泽、拥有商旅头等舱之称的普瑞维亚均一一参展。而于8月底焕新上市的新RAV4此番亮相西安，成为车展上最受瞩目的焦点。而车展期间，一汽丰田销售企划部部长苏涛、一汽丰田西部大区区域首席代表陶鹏等也来到现场，与当地媒体进行了深入交流。

    本次采访一开始，苏涛部长便向媒体介绍了本次西安车展的亮点：一是首次在800平米的展台上使用了全新的展具；其次便是9款12台车的参展规模；然后就是带来了今年新改款上市的新RAV4，深棕云母金属色也是本次新增的车身颜色，另外，今年首次推出的2.0L四驱版RAV4，可以让消费者享有更低消费税率，更低油耗，带给消费者更高的性价比享受，更大程度满足城市消费者对四驱SUV的购买需求；而改装车迷们也惊喜的发现，改装后的锐志车也出现在本次西安车展现场。

    加强网络布局 深耕西部市场

    在刚刚结束的成都车展上一汽丰田取得了1319台的热销成绩，而本次西安车展，1000台的销量目标更是轻易突破，可见一汽丰田在西部市场也颇受认可。

    2011年上半年，在全国乘用车市场增幅仅有5%左右的情况下，西部地区(包括四川、重庆、陕西、贵州、甘肃、新疆、云南、宁夏、西藏等省市)乘用车的平均增长幅度却超过了20%，而其他各大细分区域市场的增长幅度均在10%以下。西部汽车消费市场的崛起也引起了各大汽车厂商的关注，一汽丰田自然也不例外。

    陶鹏介绍说：“就陕西全省而言，今年前半年上牌量较去年同期增长了25%，其中西安增长了19%，而西安之外的部分二三线城市增长率还要高于这个数，这也对我们的网络建设提出了新要求。”同时，他进一步表示：“一汽丰田目前在陕西有四家店，此外，认定了的宝鸡、延安、渭南地区的经销店正在建设当中，另外还有一些分店正在筹划中，随着区域的进一步开放，一汽丰田在陕西全省网络布局会比原来大大增强，这一点是肯定的。”

    快速保养 为用户提升服务价值

    说到一汽丰田的特色售后服务项目，QM60'快速保养服务可谓深入人心。QM60'快速保养是一汽丰田于07年启动的一项特色服务，也是诚信服务的一项重要举措。它是指：消费者的车辆从入厂接待到结算交车的日常维护保养全流程在60分钟内完成，不但保障了服务的品质，还大量缩短了消费者的等待时间。

    当被问及QM60'快速保养服务如何能够优质高效地进行，苏涛部长表示，这一切均得益于科学合理的统筹安排、服务流程管理以及技师专业的技术保障。服务流程中“无缝”连接的7环节是科学统筹安排的写照：MRS自动保养提醒系统、车辆预约管理、前期零件准备、车辆保养接待、工位操作、清洗结算、车辆交付的整体规划有效提升了经销商的全面服务管理能力。

    而早在2003年成立之初，一汽丰田便倾注大量心血和努力，打造起“专业对车 诚意待人”的诚信服务品牌。除了QM60'快速保养，爱车养护课堂为初次购车用户解答车辆保养问题；远程巡回服务把专业、便捷的服务直接送到用户身边；钣金喷漆改善项目极大地提高了服务的效率和质量，实现服务全面升级；水性涂料的导入则从品质和环保的双重角度提升服务水平。

    安心二手车 保障消费者利益

    在二手车领域，一汽丰田倾力打造的“安心二手车”凭借专业化的服务为消费者提供了公正、透明、便利的全新换车体验，以此逐步打消消费者二手车置换时的顾虑，保证了消费者的利益。

    苏涛部长介绍：“一汽丰田早在2005年就开始着手建立二手车业务平台，在全国范围内建立并导入二手车置换认定店制度，为客户提供具有全品牌、全车型置换、标准化的待客流程、系统化评估等特征的一站式安心置换服务，志在为客户带来“安心”无虞的换车体验。”2007年，“二手车销售认证店”启动，并推出专门针对其自有品牌的“SMILE认证二手车”，为消费者提供了更高品质的选择。

    如今，一汽丰田二手车认定店数在全国范围内达到了303家，这其中拥有SMILE认定店销售权的已达到了35家，为了更好地为消费者服务，一汽丰田还贴合市场实际不断推出创新服务举措，为消费者保“价”护航。

    2011年5月，一汽丰田推出了二手车“网上即时拍”业务，以其快捷、方便、价优的优势，为消费者提供二手车交易新的选择渠道。随着一汽丰田对于二手车业务的不断完善和创新，消费者享受到了一汽丰田二手车带来的更为专业、透明、标准、便捷的置换服务。

    高品质产品基础、优质售后服务保障，品牌二手车置换所带来的安心体验……一汽丰田一直致力于用价值为消费者带来购车的喜悦，也许这就是一汽丰田在本届车展上热销的原因，也是一汽丰田进军西部市场的优势所在。