广汽丰田国庆安心服务月活动心悦启动

    国庆长假将至，有车一族当然不会错过这个驾车游山玩水、返乡探亲的好机会，个个都在摩拳擦掌，筹划新一轮的出行计划。为了让广大用户在长假期间安心、舒心、放心地使用爱车，度过快乐的节日, 广汽丰田想你所想，从9月9日至10月10日，在全国近300家销售店开展以“安心之旅，从这里开始”为主题的国庆安心服务月活动，为新老车主提供安心之旅专项检测、优惠保养等服务，旨在全面满足车主们安全出行的需求。

    据了解，本次活动主要包括“安心检查”、“安心套餐”、“绿色套餐”、“感恩谢礼”和“我的心悦”五大部分。活动期间，所有广汽丰田车主都能够免费享受包括刹车系统、底盘、传动系统、轮胎和内饰等24项安心之旅专项检测服务；同时，到店的车辆还可享受清洗进气系统，燃油系统，空调系统及清洗内饰等服务的九折优惠；3年以上的顾客，更换刹车片，更可获得由广汽丰田销售店提供的刹车系统专业免费护理服务等；此外，广汽丰田为感谢百万车主的厚爱和支持，活动期间回厂客户均有机会抽奖赢取Ipad2一台（全国共100台）；基于倾听客户声音，服务月期间，广汽丰田还开展以“我的心悦 我做主”为主题的互动环节。凡来店客户均可提出自己独到的“心悦建议”、分享令人羡慕的“心悦瞬间”及令人感动的“心悦故事”，发送邮件至“心悦邮箱”（Customer_Service@gac-toyota.com.cn）参与活动。为表达对客户积极参与的认可，作品一经评审合格，广汽丰田即赠送参与者10K或20K标准保养一次。

    如果要驾车远行，那么在出行之前对车辆进行一次彻底地检查是必不可少的。广汽丰田希望通过此次“24项安心之旅专项检查”服务提醒车主，大到发动机的保养，小到灯光和轮胎的检查，都疏忽不得。此外，在长途出行中，车辆一路艰辛颠簸和高负荷运转，发动机、刹车系统、轮胎都经受了巨大的考验。因此，出行前后，车辆的养护也尤为重要。例如，车辆在正常行驶条件下每行驶2万公里，车主应该对刹车片检查一次，不仅要检查剩余的厚度，还要检查蹄片磨损的状态，两边磨损的程度是否一样，回位是否自如等。如果发现刹车片只有3毫米厚度，应及时更换，更换时建议使用原厂提供的刹车片。只有这样，才能使刹车片和刹车盘之间的制动效果最好，磨损最小。

    随着汽车消费市场的进一步成熟，消费者购车时越来越关注与车相关的服务价值与承诺。为了更好地服务广大顾客，去年6月，广汽丰田推出了全新服务品牌——“心悦服务”，并围绕“尊贵、贴心”的理念，做出了“专业、便利、安心、尊贵、信赖”五大承诺，全面提升服务水平。

    今年是“心悦服务”发布的一周年，广汽丰田根据消费者的需求，对“心悦服务”品牌进行了针对性的升级。广汽丰田希望通过服务软硬件的不断提升，进一步加强“先进的服务理念、技术化的服务体系和强大的终端执行力” 三大“ 服务核心竞争力”，持续为消费者提供全方位的服务体验。

    今年以来，广汽丰田已先后举办了 “雨季关爱月”、“夏季健诊活动”和“心悦驿站”等服务活动，获得了顾客的一致好评。本次国庆安心活动应顾客的不同需求而设，同时也是广汽丰田实践“心悦服务”品牌五大承诺的一项具体举措。

    广汽丰田相关负责人表示：“渠道成立五年来，广汽丰田一直秉承着“尊贵、贴心”的服务理念，致力为顾客带来超乎期待的用车体验。今年又是广汽丰田‘心悦服务’品牌成立一周年，在此背景下，广汽丰田开展此次活动，旨在让广汽丰田百万车主享受更安心、无忧的用车生活。今后，我们将以更卓越的品质及更优质的服务，满足顾客不断变化的需求，为其打造更完美的汽车生活。”