力帆汽车营销服务技能大赛总决赛在重庆落幕

引言：8月28日，“顾问营销 服务制胜"力帆汽车营销服务技能大赛总决赛在重庆落幕，来自全国8个赛区的65名晋级选手参加了总决赛，凭借精彩的表现向大家展示出力帆汽车营销及服务领域从业人员的专业素质。

8月28日，“顾问营销 服务制胜"力帆汽车营销服务技能大赛总决赛在重庆落幕，来自全国8个赛区的65名晋级选手参加了总决赛，凭借精彩的表现向大家展示出力帆汽车营销及服务领域从业人员的专业素质。

经过一番激烈的角逐，最后此次大赛的营销顾问冠军、站长赛冠军、服务顾问冠军、维修技师冠军分别由桂林启航、南充弘和、南宁开河、益阳银通摘得，南充弘和同时还获得卓越团体奖。

此次大赛不同以往

据悉，此次“顾问营销 服务制胜"力帆汽车营销服务技能大赛是继力帆汽车首届维修技能比赛之后又一次全国性的大型活动。从今年6月开始，历时三个多月，分别在东北、西北、中南、华南、华东等八个赛区进行。比赛过程中，不仅有维修技师、服务站站长、服务顾问的技能较量，还有来自全国各地的数百名销售顾问在汽车行业基础知识、车型讲解，以及汽车销售等多方面的综合考核。

比赛的内容更加丰富、涉及人员更加广泛，是营销服务技能大赛区别于以往的最大看点。据了解，此次营销服务技能大赛，包括针对售前、售中进行的首届营销顾问大赛和针对售后进行的第二届服务技能大赛，比赛内容涵盖了用户与商家的各个接触点及用户关注点。大赛意在全面提高营销体系、服务体系的综合能力，夯实营销服务基础，为实现更好地服务用户而打下根基。

同时，此次大赛也是力帆汽车将服务人员的技能提升常态化，跳出了多数厂商只关注于提升售后维修水平的局限，又将服务意识延伸至售前、售中，开启了“全程服务”的理念先河，使力帆汽车营销服务体系中的每一个环节都得到全面推进、全面发展。

参赛人数创历年之最

此次，2011年“顾问营销 服务制胜"力帆汽车营销服务技能大赛总决赛经过全国200余家销售商、400余家服务商的站内初选、区域预选赛，胜出的选手再参加区域总决赛。经过一番“过关斩将”的层层考核与筛选， 最终胜出的60余名选手在数百名参赛人员中脱颖而出，他们展示着力帆汽车销售服务人员的高素质、高水平。 

“实现赛训结合，提升服务人员技能水平、在力帆服务系统形成‘比、学、赶、帮、超’的服务氛围、提升服务形象，提升力帆汽车服务品牌。”力帆汽车服务相关负责人表示：通过以技能大赛为载体，以中心服务站位支点，以规范服务流程为手段，促进服务上台阶，提高客户满意度是营销服务技能大赛最终目的。

力帆服务不断加力不断提升

作为汽车营销重要的组成要素，一直以来力帆汽车通过实施销服一体化战略，实现销售和服务的联动，形成销售支持售后服务，售后服务促进销售的联合作战局面。

正是在“以服务系统化建设为出发点，以提高客户满意度为落脚点，对服务质量进行持续有效的推进”的指导下，力帆汽车从渠道管理、人员培训、信息平台、服务活动等环节，对售前、售中、售后等服务系统各要素进行有效改进和持续提升，使销售及售后人员服务水平有了质的飞跃。

目前，力帆汽车通过整合服务资源和服务网络下沉策略的实施，使服务网络实现了全国省会城市全覆盖，地级市覆盖率达95%、百强县覆盖率达80%；通过对服务商经营能力的打造，力帆服务的口碑及用户满意度也是不断攀升，在2010年取得了全国前8的好成绩。