奇瑞2011年J.D.Power销售满意度再创历年新高

引言：2011年8月15日，J.D. Power亚太公司在上海发布了2011年中国汽车销售满意度研究SM（SSI），研究结果显示，奇瑞汽车销售满意度整体得分846分的佳绩引领自主品牌阵营，增幅自主品牌第一，名列自主品牌第二。

2011年8月15日，J.D. Power亚太公司在上海发布了2011年中国汽车销售满意度研究SM（SSI），研究结果显示，奇瑞汽车销售满意度整体得分846分的佳绩引领自主品牌阵营，增幅自主品牌第一，名列自主品牌第二。这是继不久前奇瑞在2011售后服务满意度CSI首次超过行业标准之后，奇瑞在销售满意度SSI方面再创历年新高。如今，奇瑞凭借一步步稳扎稳打积累下来的良好口碑，产品品质获得了消费者广泛认可、销售逐月攀高，其市场前景被持续看好。

J.D. Power亚太公司中国汽车销售满意度研究已经进入了第12个年头。作为全球的汽车调研权威，J.D.Power所发布的产品质量和客户满意度评估报告，严格依照国际权威评价体系进行，其独立性和客观性受到国际汽车界的公认。本研究是基于车主在购买新车后2-6个月内的评价。据悉，J.D. Power的SSI 调查通过七大方面来衡量顾客在中国市场的新车购买体验满意度，奇瑞汽车在交车过程、交车时间、经销商设施、销售人员、书面文件、交易条件及销售启动等七大考核指标上的各项分数均比去年有所增长，消费者在购买奇瑞品牌车型的整个过程中都获得了极高的满意度。报告显示，2011年行业总体满意度平均得分为847分（1000分制）。奇瑞汽车与国际品牌、合资品牌的同台竞技中绝对排名20位，比2010年提升了29分、名次提升9位，一举超过雷克萨斯、斯柯达、一汽马自达等合资品牌。

随着汽车市场竞争的加剧，企业比拼的不仅仅是产品，还有服务。只有提供更优质的服务才能赢得更多客户的认可。业内人士表示，奇瑞汽车作为自主品牌的领军企业，始终把为用户提供优质高效服务作为发展首位。

近年来，奇瑞汽车通过对销售硬件和软件的全面升级，提升终端渠道的形象，以“全国销售技能大比武”“岗位认证”等竞赛、认证的形式加强经销商之间的交流和学习，对进一步提升销售服务水平、加强运营管理效果明显。这一系列措施，不仅实现了奇瑞跨越式的成长发展，也收获了广大车主的广泛认可和高度评价。值得一提的是，在奇瑞车主中，有不少人是通过周围亲戚、朋友的推荐而选择了奇瑞，无论是产品还是服务，奇瑞品牌已经凭借自己的务实和创新赢得了用户的良好口碑。随着2011年奇瑞在产品和服务的持续升级，全面均衡的综合品质定会赢来更多消费者的青睐。