广汽丰田“心悦驿站”全面启航

引言：今年是广汽丰田“心悦服务”品牌成立一周年，8月初广汽丰田又迎来了百万辆汽车的成功下线。

今年是广汽丰田“心悦服务”品牌成立一周年，8月初广汽丰田又迎来了百万辆汽车的成功下线。为感谢一年来百万用户的青睐与信任，从8月中旬至10月，广汽丰田将在全国范围内推出“心悦驿站”活动，在全国13个城市设置移动式服务站，为广大车主的出行保驾护航。

据悉，本次活动除了为车辆提供包括轮胎胎压、雨刮器、制动液、冷却液等的免费检测服务外，还计划开展一系列别具特色的顾客用车关爱和服务体验活动。例如，通过逸致功能搜寻赛，让顾客了解并能充分利用逸致的多项时尚功能以及便利的个性化储物空间。此外，还设有纯正零部件识别、魔力拼图、幸运飞镖、金靴射手等体验活动。如果用户需要，还将对车主进行特殊路段驾驶技巧、车辆保养的培训，使车主无论身处何地，都能体会到广汽丰田无处不在的“尊贵、贴心”服务。

广汽丰田相关人士表示，“心悦驿站”是广汽丰田“心悦服务”品牌的一次实践，该活动全面履行“尊贵、贴心”的品牌承诺，致力于为广大顾客提供便利的用车体验。据悉，广汽丰田“心悦驿站”活动早在今年4月就已经在首站周庄成功举办，当时得到了广大消费者的一致好评。为了让更多的广汽丰田车主感受到便利的移动式服务，此次“心悦驿站”活动将在上次活动的基础上进一步深化，更加贴近消费者的需求。首先，在时间和规模上，实现了从点到面的跨越。本次活动从8月中旬正式启动，一直持续到10月中旬，历时2个月；活动范围包括上海、广州、武汉、潍坊、温州等全国13个主要城市。其次，在内容设置上，相较以往的车检养护和品牌体验，增加了更为细致入微的顾客用车关爱服务。

业内人士表示，驾车出行越来越成为人们主要的出行方式，但相应的汽车配套服务的发展却明显滞后。广汽丰田适时推出“心悦驿站”活动，不仅是对汽车出行服务做出的积极探索与实践，也为突破行业售后服务面临的同质化困境做出了表率。

一直以来，广汽丰田始终秉承“顾客第一”的企业宗旨，致力于为顾客打造“尊贵、贴心”的售后服务全新体验。从常规的“养护学堂”、“服务双周活动”到定期举行的“售后开放日”、“季节关爱月”等活动，惠及百万车主。

去年6月，广汽丰田发布了“心悦服务”品牌，向消费者做出了“专业、便利、安心、尊贵、信赖”五大承诺，全面提升售后服务的质量和效率。通过一年的品牌化运作，广汽丰田销售渠道初步形成了先进的服务理念、技术化的服务体系和强大的终端执行力三大“服务核心竞争力”，满意顾客达到九成。

此次“心悦驿站”活动，以一个“移动式”的创新服务模式为“心悦服务”品牌注入了新鲜血液，也充分展示了广汽丰田售后服务实力及特色。对此，广汽丰田相关负责人表示，“我们推出的服务是和市场及顾客需求紧密联系的，希望能与时俱进地给顾客提供真正满意的服务。”