大家车网 2011-08-26 11:40 来源:网上车市 作者:
“客户品鉴会”在汽车行业中并不多见,量产前拿出一辆车接受外界批判式 “挑刺”更为稀奇。长城汽车成为国内汽车第一个吃螃蟹的品牌,前不久请来网友、车主对量产前的哈弗H6“挑刺”,为中国汽车品质把关形式提供了新的借鉴。
长城汽车对此解释是:哈弗H6好与不好,话语权在消费者手中,量产前让大家“挑刺”,为的是车型上市后让车主们都说好。
智者鉴质 哈弗H6品质更上一层楼
长城汽车“智者鉴质”哈弗H6量产前客户评价会,是为了让哈弗H6的品质更加完善,特邀消费者前来“挑刺”的活动。据了解,此次长城汽车让消费者来为哈弗H6“挑刺”,在国内汽车品牌中尚属首次,这足以说明哈弗H6在品质方面已经达到了更高水准。
前来参加活动的是从网上招募的哈弗车主、爱车一族、论坛版主等有着多年驾车经验的高手。这些高手对哈弗H6极尽苛刻,以求挑出更多的“刺儿”来,但最终,哈弗H6还是以过硬的品质获得了消费者们的认可。
长城汽车“智者鉴质”哈弗H6量产前客户评价会的亮点和最让人关注的就是“挑刺”,与只爱听好话的汽车品牌和厂家相比,长城汽车不仅爱听好话,更爱听“坏话”、一些批评的意见,看到自己不断进步的同时,也要反思如何做到更好,让消费者更满意。如此形成一种良性循环,促使产品品质与国际接轨,从而使长城汽车品质享誉全世界,同时这也给国内一些汽车厂家在提高产品品质方面提供借鉴和经验。
正如一位网友所说的:“借这种方式来提高哈弗H6的品质,长此以往,那就是更上一层楼,未来长城汽车也许就是中国汽车行业的领导者”。
仁者无敌 品牌建设以人为本
“创品牌,首先产品要过质量关”这是所有汽车厂家一致认同和遵守的规则。作为长城汽车的代表车型,哈弗SUV的品质一直是国内SUV的佼佼者,至今依然稳坐国内SUV销量第一的宝座,全球拥有50万用户。
长城汽车没有停止对品质的完美追求,在品牌建设上更注重“以人为本”。“智者鉴质”哈弗H6量产前客户评价会活动中,长城汽车的工程师们带领网友参观了哈弗H6的生产车间,看到了很多世界顶尖科技、规范化管理、自动化机器等,直接拉近了网友们与哈弗H6的距离,用长城汽车的实力说话,网友加深了对长城汽车品牌的肯定和信任。
哈弗H6在品牌建设上是“跳出品牌做品牌”,为了更好地满足消费者需求,放低姿态同消费者互动,倾听消费者的意见和呼声,以生产出更加适应市场的产品。在拥有过硬品质和服务基础上,把品牌彻底打入消费者的心目中。前来参加此次活动的都是网友代表,这些网友代表们通过网络与更多的消费者一起分享哈弗H6的特点和优势,感受长城汽车立足消费的造车理念。
本次活动从启动到招募再到参观、试驾挑刺,长城汽车一直都在与网友互动,受到网友们的热议。这次哈弗H6的“智者鉴质”活动,拉近了终端客户与产品的距离,表明长城汽车以消费者的需求和满意为核心、为出发点、为根本。通过网友体验传播开来,为树立产品良好口碑打好了基础。
永无止境 长城汽车“每天进步一点点”
网友们刚进入工厂内,会看到墙上“每天进步一点点”几个大字,这几个大字是长城汽车企业文化的核心理念。从这次的“智者鉴质”哈弗H6量产前客户评价会中,我们可以看出,长城汽车工作人员一直都在坚持并实践这个理念,这体现了企业实事求是的产品品质的检验风格,也体现了企业对消费者高度负责的精神。
在长城汽车内部,“恳谈会”经常召集老客户,就产品在使用过程中发现的问题进行总结和交流。此次“智者鉴质”哈弗H6量产前客户评价会让具有一定资历水准和经验的消费者参与,听取意见,不断改进产品质量,最大限度地满足消费者的需求。同时据内部人士介绍,每周拿出一天时间作为长城汽车内部人员的“挑刺儿时间”,由各部门中层以上干部形成的“挑刺儿团”集中对现有产品及正在开发的产品进行评比。长城用户恳谈会、员工车辆评审会属于企业的例行制度,坚持产品与消费者的需要契合是长城汽车一贯坚持的作风。
长城汽车在接受消费者为哈弗H6“挑刺”时,放低姿态,虚心听取意见;摆正心态,与网友互动。活动拉进了哈弗H6与消费者之间的距离,同时也拉进了消费者与长城汽车之间的距离。长城汽车努力做到了解消费者需要什么,期待什么,对长城汽车、哈弗SUV有什么要求和想法。从这些方面看,长城汽车真正地做到了“每天进步一点点”。
责任编辑: 陈喆
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