郑州展轶事 脱鞋与信佛承载的企业文化

　　天缘CEO吴宏在郑州展会上不止一次被媒体问起一个曝料：在他的办公室，进去是要脱鞋的。这个曝料在汽车后市场也具有相当大的另类反响。

　　事实上，行业媒体记者们见多识广，到过好帮手卢灿光的办公室，到过飞歌周辉的办公室，但是，但凡去天缘吴宏办公室的媒体记者，必须要弯下腰来很虔诚地脱鞋，这个举动不谓不独特。刚好，在郑州展会上的采访中，媒体记者特地提出心中疑惑，天缘CEO吴宏给到大家的答案令人玩味与深省。

　　媒体：我想问一下跟吴总您个人有关的问题。我们曾经参观过你们的公司，感觉到您办公室相当的典雅，十分具有个性。进入办公室都是需要脱鞋的，这是我从来没有经历过的事。我又听闻吴总是信奉佛教，而且相当虔诚。像您的这种拥有独特爱好的企业老总来说，对于整个企业，对企业的经营理念是不是有些影响的?

　　据说天缘CEO吴宏一年360天有350天都是微笑的，其余10天是淡定的

　　天缘吴宏：天缘公司发展了10多年，应该说形成了我们自己特有的企业内涵。我想企业的文化，从大的方向来说都是老板文化，我的办公室以及个人的喜好，肯定会对企业文化有一些影响。这里面实际上有两点：第一，我们公司名字叫“天缘”。这个天缘两字包含了两重含义：敬天、惜缘。在我们当下的信息时代，中国文化里面存在几个比较大的问题，比如敬天不足，认为什么事情自己都能够解决。但实际上我们人生中碰到的很多问题靠自己是解决不了的。因此，有时候我们说是你的缘分也好或者其他也好，实际上有些事情是无法预测的。所以敬天从某种意义上来说，我们要尊重生命的轨迹，尊重人性。

　　媒体：就是事情发展的规律?

　　天缘吴宏：对，我们要尊重事情发展的规律，也不能说刻意的去避开他，或者说有特别的想法。这是第一个层面敬天。第二个层面我们讲“惜缘”，惜缘也很重要，具体来讲我们在一个行业做事情、发展，我们公司有很多员工，经过公司的发展不断的沉淀下来，比如我们每年都在大学里招聘，他们进入公司后，很多人就在我们行业里面沉淀下来，也有很多员工走出天缘后在行业中的不同公司去上班，我们也给行业培养了很多人才。实际上这些员工来到天缘，最初大学分配的时候来到天缘，应该说我们给他们还是提供了一个比较好的培训机会，也让他们有一个发展的空间，能够学习和实践在一个大企业工作的流程、方法和创新的思想与思维。那么这些人，不管他以后是否在天缘发展，我们都给予他们自己的人生职业生涯更多的关怀和帮助。实际上我们对这样的员工，即便他们离职了，我们的私人关系都是非常好的。这里面很重要的一点，就是不管在不在天缘工作，这个行业的发展都很重要。如果大家都能珍惜缘分，在以后的行业发展中能够起到一定的推动作用，我想对我们天缘来说，对整个行业来说也是受益的。

　　办公室文化实际上是一个企业文化最本真的反映（图为天缘CEO吴宏）

　　第二，我们企业做事有一个原则，叫踏踏实实做事，实实在在做人。这话怎么讲呢?比如我们提供给消费者的产品，如果产品有问题，我们就不能把产品放出工厂进入销售环节。据我了解，现在很多在市面上销售的产品，当他设计的时候或者制造的时候，都会碰到这样的问题，但重要的是你是不是以这种特别的、认真的这种精神去对待一个产品呢?这是一个很大的问题，我觉得在我们这个行业也是一个很大的问题，在天缘我不敢说我们百分之百做得好，但是只要在管控范围内发现这些细节上的问题，我们是坚决地执行严格规程去规避和改善，真正给消费者提供优质产品。

　　第三，在服务上也一样。如果我们消费者碰到了问题，我们经销商、天缘公司都会在第一时间提供及时、便利的服务，能够让消费者有一个比较好的、满意的服务，能够及时地、耐心地解决他们的问题。
　　最后一点，在企业内部，我们管理层和员工之间，员工和员工之间，实际上我们是一个非常良好的关系。所以天缘在2008年金融危机的时候，我们的高管一个也没有走，核心的人员都在，当时公司也特别艰苦。这实际上就印证了，我们对别人好最终是自己受益。这就是天缘的企业文化的一个表现。天缘公司越来越是一个开放的平台，员工如果有问题可以直接投诉给总经理，非常、非常的开放。同时我们也有很多的交流平台，大家可以畅言自己的工作、生活，我们员工的满意度不管是生活的还是工作的满意度，相对来说都是比较高的。