东风日产“感恩，感心”，带来无忧汽车生活

尽管油价飙涨，国内车市销量依旧持续增长，面对日益激烈的行业竞争，汽车产业的焦点已从汽车本身,逐渐过渡到汽车购买后的相关服务,进而形成巨大的“汽车后市场”。在J.D.Power发布的2010年中国新车质量调研（IQS）报告中，东风日产旗下的颐达/骐达、天籁、逍客在各自的细分市场皆取得了优异成绩，全部名列前三甲，特别是颐达/骐达，在中国乘用车市场竞争最为激烈的入门级轿车区格中再次脱颖而出，领跑同级车型。

在以“舒心驾乘、放心品质、感心服务”为特色的三维价值体系的构建下，东风日产进一步提升了售后服务体系的整体服务技能，让更多消费者享受到东风日产更高品质更人性化的服务。此外，保险管家、二手车置换、易租车、N易贷等全面丰富的汽车增值服务，更为消费者在租车、用车、换车方面提供了系统和专业的服务体验，真正让广大车主的汽车生活从此无忧。

易租车，便捷用车体验

众所周知，成熟的汽车市场，真正的利润应该在后市场，而我国的汽车市场一直是畸形发展，大部分利润来源于新车销售。这种发展现状是与国际成熟的汽车市场发展模式不相吻合的。新车销量的受限制，有车一族必然会加强现有车辆的养护，而无车一族有用车需求的最佳选择就是汽车租赁。有数据显示，随着新政的出台和春节的临近，各大租车网站的流量显著提高。东风日产“易租车”是以专营店服务网络和服务能力为支撑的汽车租赁服务品牌，通过租车网点、电话预订中心、专用网站等全方位服务平台，并采用NISSAN全新车型和车辆为NISSAN保有客户及潜在客户提供全面的、多样化的、各种情况下的用车解决方案，能够随时随地保证用车需求，实现无限的增值服务。

N易贷，一站式贷款体验

“N易贷”服务为更多客户实现购买NISSAN品牌汽车的愿望。只需在东风日产专营店，即可一次完成购车、分期、保险的所有手续，无需其他机构介入，有效地节省时间和费用，此业务还具有手续简便、手续快捷、还款灵活、服务专业的特点。

保险管家，专业，安心的关怀

东风日产保险管家是专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系，涵盖了投保方案设计、24小时出险热线、查勘定损协助、事故车维修、紧急救援以及理赔协办服务等，承诺承保前关注、承保后关心、出险时关怀，给用户带来全流程一站式保险服务，实现用户顺心、贴心、放心、舒心、安心、省心的要求。此外，以“一路相伴，让安心围绕你身边”为主题的东风日产保险管家“投保有礼，相伴无忧”活动也在全国暖意展开。

车易换，省心省力的二手车置换

东风日产“车易换”致力于为所有汽车品牌客户提供一站式二手车置换服务，为客户带来预约随心易、价格放心易、过户安心易、卖车省心易的"四易"优质服务，让客户轻松实现旧车换新车的需求。今年1月22日，“车易换”在北京盛大发布，北京消费者率先能享受到东风日产“车易换”带来的全心便捷服务。为在汽车“限购令”的背景下，北京消费者享受新车的提供了主要渠道。其率先提出的“一个电话、一个中心、一个平台、一名专业人员、一个租车业务”的“五个一”的服务宗旨提供了换车的一站式新坐标，为客户提供了快捷与方便的服务，呼应了东风日产北京区年初提出的“服务提升年”的概念。