专业服务很给力 热议东风日产“专?新?爱”活动

东风日产“消费者至上”的经营理念，从何处得以体现？是过硬的产品？是领先的技术？是良好的服务？还是对市场的深度了解？答案是：都有！或者，可以凝练为“四季如春”：这不，在年关前后的寒冷时节，有“感心公路”为回家度岁的车主们送上暖意；而阳春三月，又有“专•新•爱”活动让人如沐春风。以下车主们的访谈实录，便是最得当的证明……

“你的车也定期体检了吗？”

“车不是等坏了才修，只有平时保养得好它才能更好地为人服务。所以，车子的定期‘体检’很重要。”在某东风日产专营店内，TIIDA车主姚先生向记者表示，他一直将自己的爱车养车心得引以为豪。

“当然，这种习惯的养成，离不开贴心管家——东风日产一系列售后服务的督导和提示作用。”据姚先生表示，从去年开始，他和爱车TIIDA就一次不落地参加“感心公路”、“夏季清凉月”等厂家提供的贴心服务，原因很简单：“不是因为对车子不放心，而是为了定期对它有个全面深入的了解，把握它的习性。我发现，越检得细致，就对TIIDA越放心。‘路遥知马力’这话果然没错！”

而从这次的“专•新•爱”活动中，姚先生再度收获惊喜。他的TIIDA已经两岁，根据厂家的优惠政策，车龄在1年以上，除了常规检测外，还可在发动机、底盘、制动、空调系统和电控单元检测上免费选择任意两项“附加服务”。“我毫不犹豫地就选择了发动机和制动两项，为的就是下个月的举家自驾出行消除一切安全隐患”，姚先生笑意盈盈的脸上，透露出对“专•新•爱”春季服务活动适时又专业的满意。

“专业服务很给力！”

“当初选择东风日产的新天籁，是因为周围的同事、朋友都有开这款车的，这车外形大气但不张扬，经济省油但动力十足，非常宜家宜商。”家住深圳的王先生坦言，“对与车型，VQ系列发动机以及CVT的‘铂金动力组合’最为让我满意，而对于售后，东风日产的专业服务同样让我由衷地赞赏。”

王先生表示，之前自驾去粤北春游，发生了小小的追尾意外，造成车子尾部异响不断。“情急之下，我打电话给深圳4S专营店求助，店方经理先是安抚了我们受惊的情绪，同时很耐心地问清楚事情经过和车辆情况，并很快就联系了附近4S店的人前来接应。整个过程很专业，也很迅速。”王先生表示车辆经过细致的专业检查和维修后，尾部异响很快就消除了，不过为了后续的形成，他还是让爱车接受了一些常规检测。

“当时，我发现店内正在举办‘专•新•爱’的春季服务活动月，不仅有很多专惠套餐，还有技术主管‘坐堂’，一一解答众人用车时的疑难杂症，我当然没错过这些机会！”最后结账时，还有不少项目是九折优惠的，王先生不禁赞叹“服务真是既专业，又给力！”

“我学会了‘以柔制刚’”

作为一位女性车主，吴小姐上演过很多不同版本的开车糗事：“我试过不拉手刹起步就走；不看机油指示灯，机油烧光还在开，最后‘拉缸’是在所难免；散热器风扇卡住换水箱；想挂4挡结果挂成倒挡，险生追尾；油开完了以为车抛锚，急的我打电话到处求救……”

在这背景之下，她对于东风日产近期推出的“专•新•爱”活动，尤其感激，“其中的专业检测姑且不提，最让我感到窝心满意的，是针对我们这些女车主而设的爱车知识讲座！我从中学会了以柔制刚：了解车子的本身特性和许许多多的开车保养小技巧，现在开起车来更加得心应手，完全摆脱了只管开不管其他的菜鸟形象！”

翻看吴小姐所做的听课笔记，记者发现她精心标注了“如何准确应用车内指示灯”、“如何判断散热器风扇是否卡住换水箱”、“身体不应离方向盘过近”等要点，这些都被她称为极为实用的“行车安全备忘录”。

“此次‘专•新•爱’春季服务活动真的很不错，服务专业到位，让我充分感受到了东风日产对我们车主的关怀及诚意。希望厂家以后会有更多的类似活动回馈车主，我们一定会积极参与的！”吴小姐在采访最后，道出了车主们在热议这一活动时的一致心声。