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奇瑞服务救援纪实

大家车网 2011-01-25 16:33 来源:网上车市网站 作者:

人到40,已经很少提笔了。今天难得的能安静下来,写下一些真挚的感动。

上周三,在我家小住的侄儿要返回澳大利亚。一大早,我就准备开车送他去机场,不料车子无法启动。当时约摸6点不到,天很黑,我一下子急了:万一不能准时赶到机场,改签就麻烦了。还是侄儿比较清醒,问我在哪买的车,有没有服务的电话。我赶紧拨通了当地奇瑞服务站辽宁用心的救援电话。

“您好,这里是奇瑞辽宁用心服务站。”电话刚响了两声,电话那边就传来值班人员的声音,他仔细询问了车辆的故障情况,并安慰我不要着急,他马上请示下技术总监,一定尽快安排。我一听心里不仅犯嘀咕,要说这北方冬天的早晨还真不是一般的冷,不想起床也能理解,可能我这是真着急啊,可千万别敷衍我。好在刚过了几分钟值班人员就打电话来,说已经安排了两名技术人员紧急救援,按照路程来说,估计半小时左右能够赶到。

大概是担心我过于着急,两名技师半个小时间打了两个电话给我,告诉我他们的具体位置,并安慰我不要着急。一旁的侄儿一边看着表,一边安慰我,别急,事在人为,实在赶不上也没办法。

大概半个小时后,服务人员赶到了。简单地沟通后,他们立刻对车子展开了故障排查,不到10分钟就确认车辆故障是起动机电磁开关松动脱落所导致,两名技师赶紧开始故障排除。大约过了20分钟,故障排除了,我连连道谢。他们还对保险盒及车身搭铁线进行了全面检查,并告知我,车辆需要定期进站进行检测,才能保证车况良好。

就这样,我顺利地把侄儿送到了机场。一个人开着A3回来的路上,我不禁感慨起来:早上还真是多亏了奇瑞救援人员,我们才能准时赶上航班,奇瑞实实在在的服务给我们这些用户带来了出行的保障。

责任编辑: 许乐天

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