长城汽车第二届服务节给用户带来实惠

长城汽车第二届服务节给用户带来实惠(2)

20年服务品质•20年全心关怀

记者获悉，以“20年服务品质•20年全心关怀”为主题的长城汽车2010年度第二届服务节，已于10月17日—11月7日在全国全面展开。此次活动中，长城汽车将投入上千万元让国内用户畅享实惠。

此次服务节，是长城汽车为客户服务的又一贴心举措。活动主要结合季节变化的气候特征，对车辆刹车、转向、底盘等系统进行专项检测，以提高车辆驾乘安全，保证“畅行无忧”；此外，各地服务站还根据地域特点展开特色服务。例如，为北方用户免费检查暖风系统，保证深秋入冬的使用；为南方车主进行空调、散热系统的检查，排除使用故障。

在保外维修方面，针对时令性及部分常用配件进行优惠促销：材料费9折、工时费8折的超值优惠。凡在活动期间进站自费保养更换机油的用户，还将获赠机油滤芯一个。

为了提升售后服务品质，本次服务节不但对用户的爱车进行全方位的检查和保养，还设置了与车主互动的项目。例如：用户之声——从填写建议征询表的用户中随机抽取50名，赠送价值200元加油卡一张；竞猜之约——在店等候维修用户，可以参加保养知识竞猜活动，竞猜得大礼；体验之旅——让首保用户亲身体验保养过程，现场感受服务专业性。

长城汽车除在生产品质、物流配送等环节严格把关外，始终致力于对综合服务品质的提升，售后体系成立伊始，长城汽车就把不断提升客户满意度作为努力目标，将“中国造 赤子心”作为服务理念。

如今，长城汽车在硬实力和软实力上都已具备了原创力，有自己创新技术，保证了“中国造 长城车”的高品质。通过不断提升服务保障能力和服务水准，开展形式多样的服务节、特色服务等多项举措，为用户排忧解难，树立了消费者对中国车的信任。

长城汽车服务管理部经理郭艳增告诉记者：“长城售后服务不仅要立足于车，把‘维修质量’、‘纯正配件’、‘价格透明’等作为服务保证的核心，更要回归于人，为用户提供优质周到的服务，让用户充分感受到长城的全心服务和真挚的情感。”

20年来，长城汽车致力于以良好的售后服务塑造自主品牌形象，长期的耕耘结出了硕果，长城SUV连续7年一直稳坐冠军宝座，在皮卡行业已经连续12年保持了销量第一。除了其产品自身所具备的竞争优势外，其完善的售后服务功不可没。