用心服务 东风Honda CSI荣登前三

“近日部分地区连降暴雨，行车时如遇水深地段请择路行驶；水中熄火请勿启动车辆，请尽快与当地东风Honda特约店取得联系。——东风Honda用车小常识”。

近几天，东风Honda的所有车主都收到了这样一条温馨的短信提示。在暴雨贫乏的季节，一条短信带给车主的不仅仅是一分提醒，更体现了东风Honda长期坚持不懈的“专业技术、用心服务”售后服务理念。

随着J.D.Power亚太公司最新的2010年中国售后服务满意度指数研究(CSI)报告的发布，52个乘用车品牌的售后服务满意度被全面的展示在广大消费者的面前。在这份榜单上，东风Honda的表现让人欣喜，凭借“专业技术、用心服务”的售后服务理念，东风Honda以871分(满分1000分)的成绩位列第三，这一成绩比行业总体水平819分高出了52分。

近年来东风Honda本着在售后服务领域认真务实的态度不断夯实基础，稳步前行，使得CSI成绩一直都稳居行业前列并不断提升，2007年东风Honda以820分位居第八，2008年以832分升至第七，2009年东风Honda得到845分跃升至第五，而今年东风Honda则以871分的成绩位列第三，这一切都表明东风Honda在售后服务方面的贴心服务得到了消费者的广泛认可，而东风Honda也将继续在售后服务领域不断进取、精益求精。

据了解，截止7月底东风Honda在全国的特约销售服务店已成立279家，形成覆盖全国的服务网络。在不断拓展服务网络的同时，东风Honda更加注重服务东风Honda坚持以BQS（Best quality service）即“专业技术、用心服务”作为售后服务的核心理念，努力实践对广大用户的承诺。

东风Honda在通过售后服务竞赛等形式不断提高服务质量的同时，更为客户提供超值的服务。东风Honda每年都会适时展开季节性服务双周活动，提醒广大车主及时对自己爱车保持良好的使用状况；由各特约店定期举办的车主自驾游活动在让车主的生活多姿多彩的同时，也维护了车主与特约店之间的良好关系；另外，东风Honda还会根据季节和天气的变化给客户发送行车小贴士，体现了东风Honda对于广大车主的感恩与回馈。