大家车网 2010-07-14 14:52 来源:网上车市网站 作者:
07年的时候,终于入手了垂涎已久的奇瑞QQ,不为别的,就是喜欢小Q浑身上下透出的时尚灵动劲儿。所谓红颜祸水,为了小Q,我一咬牙一跺脚一狠心,掏出来所有的私房钱,把小Q“娶”回了家。自从有了小Q,日子变得惬意起来,每天开着小Q,穿梭在大街小巷,像一条自由自在的鱼。
可天有不测风云,久晴必有阴雨。小Q在行驶了一年多后 “感冒”了——怎么也加不上油。这样不吃不喝怎么行呢?看到它病泱泱的样子,我都心疼死了,怀着一肚子的火气杀去山西香山奇瑞4S店,还闹着要去315投诉。虽然我如此这般,可是奇瑞服务站的工作人员却依旧好声好气,微笑着向我询问情况,还马上安排了小Q去“体检”。治疗小Q的师傅姓崔,后来他几乎成了我和小Q的“至交好友”。只见他把小Q开到举升机上,这里敲敲,那里看看,不到半小时就把小Q医好了,还顺便给它做了全身检查。之后,崔师傅向我解释了小Q的病因,原来是我贪小便宜没有及时更换空气滤芯导致节流阀体过脏,从而导致了进气的节流阀体信号不准确造成的。小Q,是我没有照顾好你,居然还来责怪别人,唉!在临走前崔师傅又给我扫了个盲,叮嘱了我一些养车用车爱车的小常识。就这服务,真是贴心又体己。
可惜我这粗枝大叶的人,一个意外使它在今年五月份的时候又大病了一场。记得那天雨下得挺大,经过一个比较差的路段的时候,底盘遭到了强烈的撞击,方向也开始不稳,车子发出很难听的声音。傍晚5点左右,我把小Q开到服务站交给了崔师傅。由于这次伤的不轻,服务站的工作人员告诉我大概需要四个小时才能修好。知道我明天上班要用车,崔师傅主动提出加班来维修。中途的时候我走进维修间,想给他们送瓶水,却被崔师傅拒绝了:“您客气了,我们公司规定不能让客户多花一分冤枉钱。您不必为我们买水,我们一定会为您提供质量最好,时间最快的维修服务。”我再次回到客户休息室去上网了。这网络就是专为客户打发等待的时间准备的,真是微小处见关怀啊。车修好时已经是晚上九点多,窗外夜色如墨。看着他们满脸的疲惫和已经生龙活虎的小Q,我满心的感激与内疚。本想请他们吃顿饭,可是崔师傅就像刚才一样婉拒了我。有服务如此,我真不知如何表达我的感动之情了。
这次,在送小Q来保养时,我给服务站带去了一面锦旗。虽然不值钱,但是却代表了我对崔师傅的敬意,更是我对奇瑞服务的肯定。有这样一支负责任、技术过硬的服务团队带来点点滴滴的关怀,我就可以安心的和我的小Q游游走走啦。
责任编辑: 孟飞林
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