用心做服务 任我游在业内首次推出“恒”服务

目前，GPS导航仪的竞争十分激烈，杂牌机山寨机也不断涌现，靠偷工减料、服务缩水的手段拼命压低价格冲击市场，给GPS行业正常发展带来很大影响。而此时，国内GPS行业的老大哥合众思壮任我游率先推出了“恒”服务，对传统的服务内容和模式进行了深化和延展，这种创新服务模式给混乱的GPS行业指明了一条出路，将引领行业发展走向正轨。

对于GPS来说服务很重要

GPS导航仪是我们出行的最好助手，如果这个助手出现问题，后果可想而知，比如很多GPS并没有使用正版的导航软件，盗版的导航地图极易发生错误，轻则浪费我们的时间和精力，重则还会引发交通事故。任我游则在服务方面为国内的GPS树立了典范。任我游旗下每款GPS都预装正版的四维图新最新地图，内建全国数十万道路信息，从地图的信息量以及图资的可靠性上都可以用户可以放心使用。另外，任我游GPS还具备全新的驾驶安全预警(DSA)功能，内置全国36万个固定报警点数据，而且任我游全系列产品每周都可以无条件免费更新DSA数据，让您的GPS随时保持预警的最前沿，这和其他GPS厂商数据更新慢而且还收费是截然不同的，与那些山寨机更有本质的不同。

除了正版地图与免费数据更新，您在购买、使用中出现的任何问题，都可以致电任我游的客服人员，任我游提供了业内唯一通过国家认证的星级服务7*12小时全国统一客服热线，可以帮助你解答各种问题。

另外，任我游在产品中还向用户提供了深层次的服务，时刻都为用户着想，给用户的出游带来极大的便利，时刻演绎着任我游“简于行，更远更自由”的品牌内涵。以2010特供机为例，它内置上海主题地图，覆盖580个交通点位，“场馆资讯”、“吃在上海”、“玩在上海”、“住在上海”、“购在上海”、“上海周边游”6大主题信息，可为游客提供GPS定位播报服务，当游客到达某一景点时，导游仪通过GPS定位技术会自动进行景点讲解，同时，游客也可以自行选择需要讲解的景点内容。机内预置“从容游上海”主题地图不仅包括了最全的场馆点位信息，而且是市场上唯一一款包含演艺信息的导航地图，让你不会错过每一个精彩瞬间。

创新服务模式 任我游业内首推“恒”服务

任我游“恒”服务团队合影

追求完美可以说是任我游服务理念的简单阐释，任我游推出的“恒”服务，将穷尽用户的服务需求。对于GPS产品来说，产品升级换代的速度特别快，产品生命周期短，服务对于消费者就显得尤为重要。但目前大多数企业对于产品的服务还仅限于对产品质量、维修、零配件等保障服务，对GPS这样具有高附加服务内容的产品，这些保障服务远远不能满足消费者的需求。

结合合众思壮十几年的服务经验，任我游深度挖掘GPS消费者的多样化服务需求，在业内首次推出“恒”服务，满足消费者的任何需要。任我游的“恒”服务由三大核心要素组成：一站式的服务环境、空姐般的服务素养和主动式的服务心态。在“恒”服务理念的打造之下，任我游拥有一支行业领先的金牌服务团队、遍布全国的销售终端和网络自助升级中心、提供业内唯一通过国家认证的星级服务7*12小时全国统一客服热线；每年两次的地图升级服务构成了任我游独一无二的无障碍地图和软件升级中心。

在增值服务方面：任我游GPS内置Umap主题地图服务，在普通导航地图之上创建更具特色的地图，不仅涵盖了普通地图的基本信息，更包含了详细信息、图片等内容，吃喝玩乐解决方案针对性的满足消费者的出行需求；任我游每年还定期举行的品牌寻宝活动，通过兴趣寻宝的探索性活动，为都市精英提供更具娱乐性和休闲性的生活，在品牌和消费者的互动中，让消费者发现导航生活的趣味；借助于终身免费贴膜服务，任我游首推人性化终身承诺服务，提出终身护机的概念。对于那些老消费者，任我游也没有遗忘，推出了定期“以旧换新”服务，消费者凭借老款机型以成本价换购新品，让您的导航仪始终与行业最新技术同步。任我游正在用实际行动时刻实践着“恒”服务理念的内涵。

“恒”服务引领GPS行业走向正轨

2010年可以说是中国汽车导航仪的品牌元年，导航仪产品经过大浪淘沙洗牌之后，行业正在逐步走向正轨。而消费者越越来越理智，原来非常关注价格，而如今，更加关注品牌的软性服务。从行业第一品牌任我游率先发布特供机内置主题导航地图的举动来看，进入品牌时代之后，导航仪比拼的已经不再仅限于功能价格等传统因素，地图更新速度，点位信息数量，以及其他增值服务，都将影响消费者的最终选择。

任我游的“恒”服务体现出企业对消费者需求的把握和反应速度，也是市场对任我游品牌的创新实力的一次全面考察，更是全面证实了在导航仪品牌时代服务的重要性。任我游的“恒”服务，对于GPS企业来说，具有极大的学习借鉴价值。任我游通过对服务模式的创新和再造，将传统的服务内容进行深化和延展，这种价值再造对GPS行业将产生重要影响，同时也将引领行业发展不断走向正轨。