今年的回家路 感受不一样的“心动” 体验东风日产“感心公路”活动

每年一到春运，记者的脑海中就会跳出“紧张”、“拥挤”、“混乱”等词汇，公共交通人满为患，自驾出行存在隐患。然而今年，记者却在众多高速公路服务站看到了不一样的景象，东风日产2010年“感心公路”车主回馈活动如火如荼的开展，让人感受到了不一样的“心动”。

据悉，2010年新春“感心公路”活动时间分为两部分，分别是2月8日～2月13日以及2月18日～2月22日，春节回家和返程高峰期。活动范围覆盖车流量较高的京珠、京沪和沿海高速公路以及西南旅游旺盛城市路段，包括京珠、京沪、京福、沪宁（延长）、宜黄、成渝、沿海、粤赣、沪杭（延长）、渝贵、湘桂、海南等53条主要高速公路服务站或加油站，100多个感心服务站点，150家东风日产专营店。

作为汽车行业罕见的车主回馈活动，东风日产2010年新春“感心公路”活动，为万千车主送去了新春的温暖关怀。在这里，我们就请体验过此次活动的几位车主，给我们介绍一下具体情况：
 
用心服务 让您舒心
车主资料：钱先生
职业：贸易公司高级管理人员
车型：天籁2.5L舒适版
使用年限：1年

车主钱先生在回家的高速公路服务站内看到了“感心公路”的活动，就享受了一次全方位的细心服务。进入服务站之后，便有醒目的东风日产感心服务站标志，指引着车主顺利进入服务区。服务区内分别设有检测区、保养区和休息区，在专业人员对车子进行免费车辆检测的同时，钱先生坐在休息区内一边喝着服务人员送上的热茶，一边翻看着服务站免费派发的安全驾驶宣传册。

专业人员为钱先生的爱车做了包括常规检查以及针对发动机、底盘、轮胎等十多个细项检查，另外还提供了更换灯泡、更换雨刮片等补充服务。钱先生平时对爱车就很爱护，总是定期做检查，虽然已经跑了不少公里了，可车还跟刚提回来的一样。每年从老家回来后，因为路途遥远，路况复杂，都要特别抽出时间对车子进行一次全面的检修。但是对于公司高管的钱先生来说，忙起来，还真是耽误不少时间。现在有了东风日产提供的感心服务，回家路上就顺便检测了，省了不少麻烦，让钱先生感到非常舒心。

通过沟通了解到，很多车主在年前就收到了短信等方式的提示，贴心程度，可见一斑。
 
用心服务 体现贴心
车主资料：陆女士
职业：职员
车型：轩逸2.0XL豪华天窗版
使用年限：10个月

“我年前就收到短信提示了，趁着出来玩就来检查一下，他们准备的还挺齐全的，休息区还有医药包、餐巾纸和暖手套，检查的也专业、细致，挺不错的。”陆女士驾驶的是一辆豪华版轩逸，利用长假带家人外出旅行，带回了喜悦的心情，也带回了略带疲惫的爱车，经过检测果然发现了几处小问题，专业人士迅速制定了解决方案，快捷安全。

在参与活动的众多车主中，也有很多今年才“上岗”的新人，很多新晋车主表示，刚刚买车不久，根本想不到要去检查，对于车辆磨合期出现的一些小问题也很难及时发现，春节回家时长途驾驶，真的不是很安全。东风日产的这个活动给了自己跟车子一个休息充电的机会，简直就是雪中送炭。可见活动起到了良好的口碑传播效果，也切实服务到“心”，让消费者感受到了“心动”。
 
用心服务 只为安心
车主资料：陈先生
职业：美术总监
车型：20X2010款逍客
使用年限：3个月

陈先生表示：“才拿到车3个月，就能赶上这么贴心的服务。检测既是对车辆的一种保护，更是对我自身安全的保护，常年在外面工作，希望家里人都能放心。”

车主陈先生的座驾是一辆梦幻银的2010款逍客，因为平时工作挺忙的，很少有时间为爱车检查，磨合期未过就经历如此长途驾驶，心里总有一点担心。现在，有了东风日产开展的“感心公路”活动，可以一边休息，一边享受免费专业的检修服务，既节省了回去检修耗费的时间，又保证了车辆的放心驾驶，方便快捷。
 
用心服务 时刻动心
车主资料：田小姐
职业：秘书
车型：骐达1.6L自动智能版
使用年限：易租车用户

田小姐和两个女伴一同回家，她说：“春节时候大家都想快点平平安安地回家过年，就租了辆车，既方便又快。就是路上挺累的，现在能休息一下，还是挺不错的，这儿的休息区挺舒服的，工作人员也热情。”
相对于其他车主，田小姐对驾车还不是很熟悉，小心的开进检测区后，才和同伴们到服务区休息。“我虽然是老司机了，可是真正摸车的机会并不多，一路上还挺紧张的。有这样的活动好多了，累了就到休息区休息休息，顺便还能及时检查一下车子的状况，放心多了。”

据服务站点负责人介绍，东风日产“感心公路”活动，不仅是对固有车主的回馈活动，像田小姐这样易租车的用户，也不例外，只要是东风日产的用户，就都可以享受到全面、专业、热情的服务。

“感心公路”活动从09年首次举办，就取得了非常好的效果。随着东风日产“感心服务”品牌的发布，东风日产整个企业更是使足了劲儿，将服务再度提升，2010年的“感心公路”服务，作为“感心服务”品牌的首度发力，将“专心专业、全新全程”的服务品牌理念注入其中。确保每个服务区站点配有专业维修技师及接待人员服务，不仅为过往的东风日产车辆提供免费常规检测及简单的维修服务,力图以周到热情的服务，为车主及其同行人缓解旅途的紧张和疲劳。在及时了解客户车辆的行驶状况及安全性的基础上，迅速帮助客户解决车辆急需处理的故障问题，为广大东风日产车主安全到家、顺利返程，扬帆护航。

东风日产在服务层面的功夫到家与其品牌理念分不开。在东风日产“技术日产 人•车•生活”的品牌主张及全面建设的三维价值体系的引领下，东风日产推出了“感心公路”、“清凉服务”、“二手车交易”等一系列特色品牌服务。在“专心专业，全心全程”，新的服务品牌理念指导下，东风日产继续做大做强，将服务做得更加细致、全面，为顾客提供更加优质的服务，开启车企发展的新篇章。