感心随行 东风日产倾情启动新春“感心公路”

日前，东风日产以实际行动落实“感心服务”品牌，盛情启动2010年新春“感心公路”大行动，全面履行“技术日产  人•车•生活”的品牌承诺，为广大东风日产车主回家过年及返程保驾护航，以此体现东风日产对消费者的关怀。

此次“感心公路”活动将在春节期间启动，覆盖全国53条主干道的收费站点、服务站或加油站，东风日产将秉承“感心服务”品牌理念，为客户提供免费检测和车主休息等专业服务。东风日产以此给予车主的人性化关怀，不仅是对全面建设NISSAN三维价值体系的有力支撑，更是对其“专业专注 全心全程”服务理念的延伸。

春节开车回家，东风日产为您保驾护航

据悉，2010年新春“感心公路”活动时间分为两部分，分别是2月8日～2月13日以及2月18日～2月22日，春节回家和返程高峰期。活动范围覆盖车流量较高的京珠、京沪和沿海高速公路以及西南旅游旺盛城市路段，包括京珠、京沪、京福、沪宁（延长）、宜黄、成渝、沿海、粤赣、沪杭（延长）、渝贵、湘桂、海南等53条主要高速公路服务站或加油站，覆盖62多个城市，100多个感心服务站点，150家东风日产专营店。

在活动期间，开车回家或出外旅游的东风日产车主，都可以在“感心公路”服务站享受安全检测和保养服务，每个服务站配有1名客户服务代表，2名维修技师。整个检测过程仅需8～20分钟，在不耽误您行程的前提下为您提供全面、优质和高效的服务。检测内容包含常规检查、发动机、底盘、制动行驶系统、空调系统、轮胎6个大项，以及发动机油、刹车油等15个小项，全面保障了东风日产车主春节探亲出游时的行车安全。

除了这些专业服务外，此次东风日产还专门设有车主关怀服务，包括座椅休息区和茶水供应，以及赠送感心礼品如旅行地图册、防滑垫、窗贴等，给在外出行的您带来更多方便。同时，还赠送感心资料，包括专营店联络表、易租车宣传清单等，为车主提供更多便利。

与此同时，东风日产专营店内也会举办促销活动：回厂消费可获赠感心购物袋，体验新概念产品：感心套装、箱包等。通过体验这些与“春节回家”意境相符的产品，不仅可以让车主感受到浓厚的回家气息，也增强车主对“感心公路”的品牌印象。

业内人士认为，临近春节，许多品牌的汽车经销店均推出了“放心驾驶爱车过春节”的免费检测维修活动，以保证春节期间开车走亲访友的车主行车安全。许多汽车厂商只在个别专营店提供节前免费维修服务，而东风日产推出的“感心公路”活动是秉承“专心专注 全心全程”的服务理念，真正的让车主在回家途中享受到了专业服务。

“感心公路”吹响服务营销的号角

春节临近，回家过年是每个中国人心头最热切的渴望与期待，但长途旅行的劳累、车辆自身的状况以及旅途中复杂的天气与路况等，都给漫长的回家之路增添了许多不安全隐患。东风日产充分考虑到车主春节开车回家过年或旅行中的实际需求，通过“感心公路”服务平台为他们提供必要的帮助和温馨的服务，最大化实现企业与消费者之间的价值过渡。

一直以“感心服务”为宗旨的东风日产将服务延展到客户的身边，为客户提供最大程度的帮助，更贯彻了东风日产多年一直秉持“为消费者提供最具价值的移动驾乘体验”的服务理念。在2009年春节期间，东风日产率先举办的“感心公路”活动，就引起了强烈的社会反响，受到了全国车主的一致好评，客户满意度更高达99%。

一位车主表示，“以往有些专营店会在长假前以短信形式提醒车主做保养，但像东风日产这样在全国高速公路上进行免费检测还是业内首家。东风日产“感心公路”活动让我们真真切切地感受到什么才是好的服务。”

业内人士认为，该活动解决了很多车主的迫切需求，让东风日产车主感受到企业对自己的关爱，从而产生了强烈的归属感和品牌荣耀感。另外，通过车主之间的口碑传播，很多其他品牌的车主也感受到东风日产的贴心服务，进一步提升了东风日产的品牌形象和市场地位。

东风日产践行“感心服务” 实现价值承诺

“感心公路”活动不但是“感心服务”的良好载体，更深刻地体现出了东风日产对消费者无微不至的关怀，以更专业、更全面、更贴心的全程服务，实现东风日产对消费者的价值承诺。

“感心公路”服务平台全面贯彻了感心服务“专业专注，全心全程”的服务理念。“感心公路”服务平台以‘关心人’为本，抓准时机——春节回家和返程的两大用车高峰期，找准立足点——让车主能够在疲惫的长途旅行中，得到及时完善的车辆安全检查，以及交通、路况的提醒和指引。

全新的“感心服务”品牌是从客户的根本需求出发，以日产先进技术和服务产品为支撑，为顾客提供放心、安心、省心的专业服务体验，贯穿于客户购车、用车、换车的全程服务。正是源于让每一位顾客满意的执着追求，东风日产在购车的每一个细节上都想在了顾客的前面，从进入专营店开始，每一位顾客都能感受到无微不至、专业可靠、全程高品质服务。

东风日产“感心服务”在专业性、全程化方面充分体现和传承了NISSAN“创新，为你心动”的品牌核心价值，通过“专业专注 全心全程”的服务，向150万名现有车主和全国消费者做出郑重的价值承诺。

“感心公路”正是秉承“感心服务”品牌理念和精髓，为春节回家的车主提供更专业、更全面、更贴心的服务，让每个车主都能得到质量安心、费用安心、修后安心、时间安心、紧急时安心的售后服务。

东风日产相关人士表示，“此次活动的目的是感谢全国消费者对东风日产品牌的关注和支持，也是东风日产‘感心随行’的具体体现，希望以此进一步为消费者带来更大价值”。东风日产重磅推出“感心公路”活动，是东风日产一贯以满足消费者需求为己任的服务理念的集中体现，也深刻诠释了“技术日产 人•车•生活”的品牌理念。