从北京博瑞英菲尼迪开业看英菲尼迪的发展

2009年10月19日，北京博瑞英菲尼迪汽车销售服务有限公司隆重开业。这是继北京运通英菲尼迪之后，英菲尼迪在北京地区拥有的第二家经销店。对于已进入中国市场2年多的英菲尼迪来说，这意味着其新一轮经销商建设的开始。

英菲尼迪正计划扩大其经销商的规模，这一信心也源自于其在中国市场上持续高速的增长。2009年1至9月，英菲尼迪在中国的销量同比增长43.8%，在平均增长率23.8%的国内豪华车市场中可谓一枝独秀。

高速增长的销量背后，是英菲尼迪一直坚持和倡导的服务理念。维持高素质的经销商水准，为顾客提供最优质的服务，是英菲尼迪的特色之一。英菲尼迪对于经销商资格认定及审批流程异常谨慎，所在城市的经销商合作伙伴，都是该城市或该区域最具实力的企业集团之一。对于经销店的员工，英菲尼迪还提供了督导及培训支持，无论是销售人员还是技术工人，均经过了日产公司和汽修集团的严格培训。除此之外，每一家英菲尼迪经销店都按照全球统一的英菲尼迪“零售环境设计标准(IREDI)”建立，力求为到店的消费者打造感官和精神上的全新豪华新体验。

实际上，英菲尼迪经销店也承担着树立英菲尼迪品牌、彰显其服务理念的重任。在新开业的北京博瑞英菲尼迪的经销店中，大到建筑的布局，小到精良的装修，每个细节都可以体验到英菲尼迪对于服务理念的坚持和创新。作为北京地区最大的展厅，经销店的每个区域互相独立，却又整体相连；展厅区域除了展示英菲尼迪的全系产品外，随处可见的艺术装饰及作品，使整个展厅充满了艺术气息；而通透的钢化玻璃，顶部不规则的圆润弧线，则预示着英菲尼迪卓尔不群的设计感。

除了常规的车辆展示区及维修保养区，展厅内还设有影音室，客户能在购车及维修保养之余小憩；而VIP客户办公室则为客户的临时办公开辟了专用场所。这些悉心的配套服务，使消费者能够体验到来自英菲尼迪特有的周到与贴心关怀。

这一切源于英菲尼迪 “致情致盛，完美体验”的客户关怀理念。顾客从初次踏入英菲尼迪经销店之时就体会到体贴入微的服务，而且这样的优质服务会贯穿售前、售中和售后的始终。“这不仅仅体现在流程方面，也是灌输到每一个英菲尼迪员工以及经销商员工的服务意识。英菲尼迪经销店不仅仅是为了销售车辆，更多的是让消费者感受英菲尼迪特有的文化和艺术魅力。”日产(中国)投资有限公司进口车事业部总经理川北刚史先生说道。

自从发布了“新灵感 心动力”全新品牌口号以来，英菲尼迪便致力于开拓一种创新、锐意进取的全新豪车体验。目前，英菲尼迪在中国市场的开拓正在按部就班地进行。经销商的招募自2005年底就已在全国主要城市展开。首批经销店达到一定规模后，英菲尼迪开始考虑更大的发展。博瑞英菲尼迪的开幕正顺应了发展的思路，这是英菲尼迪在北京地区的第二家经销店，也是英菲尼迪在中国的第14家经销店，更代表着英菲尼迪新一轮销售网络扩张的开始。

与此同时，对于需求迅速增长的二、三级城市，英菲尼迪品牌也高度重视。预计今年底经销店数量将扩展到17家，全面覆盖华北、华东、华南和西南的广大地区。

凭借高素质的服务水平及日益完善的经销商服务网络，英菲尼迪在国内豪华汽车市场的战略布局已初露端倪。在2009年这个全球尚未走出金融危机阴影的年头，英菲尼迪在中国豪华车市场取得了令人瞩目的成绩，在今年前9个月达到43.8%的销售增幅，远远领先于中国豪华车市场平均23.8%的增长率。

当前，英菲尼迪已经将旗下跑车型SUV FX50和FX35，豪华运动型G系全系车型——G系轿车和G37双门跑车，高端豪华轿车M35以及豪华Crossover EX35等车型悉数引进国内，充分满足了中国豪华车市场日益细分的消费需求。同时，英菲尼迪正计划将旗下车型逐步引入中国，中国消费者的选择将更加丰富。

“中国作为全球最具活力的汽车市场，其成长性和巨大潜力都是全球其他市场所无法比拟的。作为日产全球战略中至关重要的一环，英菲尼迪自进入中国的第一天开始，就将其定义为核心市场。今后，我们还会继续将一流的产品不断引入中国并不断加速建设和完善销售、服务网络，从而兑现我们对中国消费者的承诺。”川北先生表示。

有理由相信，随着核心城市经销商网络的建设与完善，全新产品的快速导入，服务水平的升级，英菲尼迪品牌及产品信息在全国范围内的有效传播，势必将增强品牌的影响力，加速整个中国市场的战略布局，挥就成功之路的灵感篇章。