北京现代品质为先销量屡破纪录

2002年10月18日，当中国入世后第一个大型汽车合资公司——北京现代汽车有限公司成立时，质疑声不断，当时很多人认为这是一个弱弱组合，前景堪忧。但7年过去了，北京现代以骄人的业绩，成为中国汽车行业成长最快、发展最好的汽车品牌之一。2009年以来，北京现代销量更是以月销量突破6万辆的纪录，与汽车界的老大哥上海大众、一汽大众、上海通用并驾齐驱，稳居车企第一阵营，成为2009年中国汽车行业发展中最具影响力的车企之一。

今年1-10月，北京现代累计销量达46万辆，同比增长98%，8月单月销量更是创下了208%的同比最高增长率。而这一切和北京现代坚持品质经营密不可分。

在品质经营这一核心战略指引下，北京现代通过过硬的技术、卓越的品质、差异化的营销、完善的售后服务以及积极的CSR策略，不仅在市场占有率上跻身中国车市前列，在品牌上美誉度上也不断提升。基于此，北京现代积极响应现代汽车的全球战略规划，提出“GQ3.3.5.5”的质量革新战略目标，即北京现代在3年内 “产品质量”进入国内汽车行业前三名；5年内 “品牌形象”进入前五名。

通过7年的创新积累，北京现代正完成从“量”变到“质”变的华丽转身。与此同时，其品质经营业驶入一个全新境界。

卓越产品 先进技术

在全球市场，现代汽车凭借技术创新，成为品质上升最快的全球车企品牌。而在国内市场，北京现代二工厂为北京现代产品品质提供了最优质的保障和最先进的生产平台。其中，冲压、车身、涂装、总装四大车间的生产自动化率达到国内最高水平，冲压与焊接自动化率实现100%，仅车身车间就有266台机器人进行自动化操作，生产流程高效环保。此外，下线后的产品还将进行100%质量检测、专业试车跑道路试，以及多达300多项细致项目的售前检测。

为了品质一致性的绝对保障，北京现代第二工厂在管理与操作方面十分苛刻，拥有严格的作业流程与生产规定。以生产线终端的OK线为例，出于生产现场的空气清洁度的考虑，其末端装有汽车废气吸收装置，所有的成品车只能于此处进行初点火实验，其严谨与精密的程度，由此可见一斑。

北京现代技术中心的建成及投入使用，更是北京现代技术升级的标志。它是一个包括市场研究、创意造型、工程开发、分析仿真、试验试制、项目管理、形式认证等功能齐全、设施一流、人才配套的现代化轿车研发机构。这些均为北京现代产品品质提供了全方位保障。

完善售后服务：“真心伴全程”

在车市激烈竞争及消费者日益理性的今天，售后服务成为消费者是否满意的关键。

北京现代一直坚持“真心伴全程”的服务理念，让消费者从购车之日起，整个使用、保养过程，都感受到北京现代的贴心服务，全面提升客户满意度。为此，北京现代不仅推出“5年/10万公里”的保修期延长服务政策，树立起行业标杆，更通过一年四次免检活动，为北京现代车主提供了专业、有效的服务。

北京现代目前已在全国建立了470家销售网络，130家特约服务站，并在偏远及经济不发达地区开发110家卫星店，覆盖全国230个城市，不仅位居行业前列，更带给用户更多便利。

对于服务质量的关键因素——人，北京现代提倡服务团队“站在客户的角度看待问题”、“换位思考”等工作思路；提升客户满意度，不是光挂在嘴上，而是用心付诸实施。为了“练兵“，北京现代每年都开展大规模、系统的技师技能维修和售后服务顾问大赛，选拨服务典型，激励团队学习，在售后服务上不断完善和升级。

达则兼济天下。品质经营的更高境界是心系国家和社会。北京现代无论在高速发展，还是遭遇挑战时，都时刻关注国家和社会，心系民情国情，积极履行企业公民的责任。无论是2008年的雪灾，还是汶川地震；无论是资助贫困地区教育，还是内蒙古绿林治沙……北京现代总是第一时间行动。

在品质经营这一核心战略指引下，北京现代通过提高产品质量和客户满意度，完善服务和强烈的企业社会责任感，跨入以效率制胜，品质制胜的新境界。