坐观大比武 好技术让我放心百倍

自打买了奇瑞瑞虎，全家老小就都不自觉地爱上这车。瑞虎操纵性好，省油，空间也大，平时开着挺帅气的，周末出去玩玩，也特别方便。更值得一提的是，因为虎子的原因，我还交了几个服务站的好朋友，服务顾问和技师都成哥们了。平时做个保养啥的，没事就往服务站跑跑，从他们那也学了不少车辆使用维护的常识，相处得其乐融融。

9月服务顾问小张给我打电话邀请我回站。原来奇瑞正在举办服务技能竞赛，已经到了区域赛阶段。我常去的服务站正好是奇瑞的培训基地，这次我们区的比赛就在他家举行，服务站想邀请我去观摩比赛。小张和我说，这次比赛主要是考核维修技师，今年奇瑞公司对提升维修技能特别重视，专门组织了这次全国的维修技师机电一体化技能竞赛，以促进服务技师技能提升。这技师的水平直接关系我的虎子的“健康”，想着这事去看看成，当即就答应了。

9月17日，八点多我就到了服务站，一进站，就感受到了比赛的气氛。服务站挂着横幅、挂旗，还有易拉宝海报。现场人挺多，有工作人员、选手，像我一样来观摩的用户也来了几个，还有拿着照相机，扛着摄像机的记者。小张过来招呼我。简单地寒暄几句，我就走过去和几个用户坐到了一起。

9点开幕式，奇瑞公司领导，服务站老总分别发言。从奇瑞公司的领导发言中了解到，奇瑞在09年“技能提升”的指导下，已经进行了一系列的技师培训和岗位认证工作。通过本次服务竞赛，目的是为技师们提供一个良好的竞技学习平台，以更好的促进其技能提升，从而为用户带来更好的服务。服务站的老总也强调了服务在整个行业的重要作用，以及巨大的市场保有量给服务人员带来的巨大压力及挑战，鼓励技师们更好的学技术、促提升，以迎接市场及用户的考验。

汽车本身是一个特殊的产品，整个使用过程都需要有专业的养护。维修技师的维修水平将直接影响到汽车的使用寿命和成本，看到奇瑞对服务技能如此的重视，作为用户，我就好像是吃了一颗定心丸。

裁判和选手代表宣誓之后，我们随选手们一起来到比赛现场。来到比赛用车前面，裁判一声“开始”，选手走上前去细心的开始对车辆进行检测。

由于好奇，我一直站在裁判的旁边看着技师操作。技师每发现一处故障都会与裁判进行交流，并提出解决方案。第一位选手比赛结束，裁判对我说，每辆车上都事先设置了故障，主要考查的是技师对车辆检测的全面和准确，以保证用户享受一个好的用车环境。

作为一名车主，之前我是没有参加过这样的维修技师比赛的，这次亲眼看到整个比赛过程，让我不仅感受到奇瑞对服务的重视，同时也感受到奇瑞服务的标准化和规范性。这样的服务，我可以真正放心的把我的车子交给他们。这样的比赛作为用户我希望越多越好。